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查看詳情>> 模塊一：執(zhí)行的兩大核心 訣竅1：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 * 企業(yè)最常見(jiàn)現(xiàn)象：推卸責(zé)任 * 執(zhí)行的前提：百分百負(fù)責(zé) * 培養(yǎng)內(nèi)向型思維模式：自我反省 * 打破思維慣性，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí) * 培養(yǎng)責(zé)任心，先學(xué)會(huì)“都是我的錯(cuò)” * 培養(yǎng)責(zé)任心，先明白“我是一切的根源” 訣竅2：以成果為導(dǎo)向 * 成果的三大核心要素 * 工作的價(jià)值底線：交換 * 價(jià)值決定價(jià)錢，成果決定收入 * 執(zhí)行：負(fù)起責(zé)任，拿到成果 * 苦勞不值錢，功勞才值錢 * 獲取成功的關(guān)鍵，提交成果 模塊二：執(zhí)行的四大作風(fēng) 訣竅3：信守承諾 * 軍人：以堅(jiān)守崗位為底線 * 商人：以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為底線 * 做人：以以信取人為底線 * 做事：以信守承諾為底線 訣竅4：沒(méi)有借口 * 西點(diǎn)軍規(guī)：沒(méi)有任何借口 * 拿掉因?yàn)椤浴?，借口立刻消? * 想取得成果，就先干掉借口 訣竅5：絕對(duì)服從 * 將軍之路從服從班長(zhǎng)開(kāi)始 * 西點(diǎn)軍規(guī)：無(wú)條件執(zhí)行 * 服從：不只是職級(jí)的需要，更是契約的需要 * 服從精神等于執(zhí)行精神 訣竅6：永不言敗 * 成功的秘訣：堅(jiān)持、不放棄 * 可以成功、可以失敗，但絕不可放棄 * 接受卓越、接受淘汰，但拒絕平庸 模塊三：執(zhí)行的四大心態(tài) 訣竅7：結(jié)果不好時(shí)，先找自己的原因 * 凡是從自己身上找原因 * 放棄成長(zhǎng)等于放棄前途 * 改變結(jié)果前，先改變表達(dá)方式 訣竅8：態(tài)度第一，能力第二 * 工作態(tài)度 VS 工作成果 * “六個(gè)一點(diǎn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù) 訣竅9：解決問(wèn)題而不上交問(wèn)題 * 問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，問(wèn)題越多機(jī)會(huì)越多 * 看不見(jiàn)問(wèn)題你就是最大的問(wèn)題 * 要么解決問(wèn)題，要么解決自己 訣竅10：擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能享受榮譽(yù) * 有為有位，無(wú)為讓位 * 人在做，“天”在看 模塊四：執(zhí)行的四大準(zhǔn)則 訣竅11：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 * 執(zhí)行最大的天敵：缺乏反饋 * 執(zhí)行前搞清楚問(wèn)題的正確性和程度 * 第一時(shí)間報(bào)告你的工作進(jìn)度 * 不清楚要問(wèn)，不問(wèn)清楚如何執(zhí)行 訣竅12：對(duì)上司有問(wèn)必答 * 不只是執(zhí)行上司所交辦的事 * 對(duì)上司的詢問(wèn)做到有問(wèn)必答 * 做到問(wèn)一句，答三句 訣竅13：不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 * 功夫在詩(shī)外 * 充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí) * 了解上司的言語(yǔ)，把握上司“脈搏” 訣竅14：主動(dòng)改善 * 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 * 每月一次質(zhì)詢會(huì) * 每月一個(gè)改變目標(biāo) 模塊五：執(zhí)行的四大行動(dòng) 訣竅15：要事第一 * 第二象限工作法 * 六點(diǎn)優(yōu)先工作制 訣竅16：計(jì)劃落地 * 甘特圖計(jì)劃制作方法 * 制定計(jì)劃的六大關(guān)鍵 * 事項(xiàng)/任務(wù)排序 * 每日（行動(dòng)方案表） 訣竅17：充分授權(quán) * 授權(quán)的兩大好處 * 不授權(quán)的七大原因 * 授權(quán)的四個(gè)步驟 * 可以授權(quán)的工作 * 不可授權(quán)的工作 訣竅18：三效合一 * 效率：事不宜遲，速度制勝 * 效果：做最有成果的事 * 效益：效率X效果=效益

查看詳情>> 法則一：狼性團(tuán)隊(duì)的魂魄打造 企業(yè)魂魄1：創(chuàng)造價(jià)值 1、團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值是客戶價(jià)值 2、先追求客戶價(jià)值，再追求利潤(rùn) 企業(yè)魂魄2：滿足需求 1、團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值是因?yàn)榭蛻粜枰? 2、一切要以客戶的需求為導(dǎo)向 魂的第1入口：客戶價(jià)值 2、誰(shuí)敢傷害客戶價(jià)值就干掉誰(shuí) 3、客戶利益至高無(wú)上 魂的第2入口；團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 1、挖掘客戶的隱性需求 2、打造以態(tài)度為流程的服務(wù)體系 法則二：狼性團(tuán)隊(duì)的信念打造 信念1：態(tài)度第一、能力第二 1、好態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)在預(yù)期之內(nèi) 2、同樣的工作不同的態(tài)度就會(huì)有不同的結(jié)果 3、用態(tài)度詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“六個(gè)一點(diǎn)” 信念2：上下同心、齊力斷金 1、上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興 2、打造團(tuán)隊(duì)同心圓（同心才能同力） 3、團(tuán)隊(duì)精神：無(wú)條件信任與支持 4、團(tuán)隊(duì)生態(tài)系統(tǒng)的核心：對(duì)他人賦能 信念3：沒(méi)有痛苦、哪來(lái)強(qiáng)大 1、想成為高手，就要學(xué)會(huì)麻木 2、（經(jīng)歷、痛苦、放下）=強(qiáng)大 3、對(duì)痛苦麻木，你就是強(qiáng)者 信念4：心中有敵、無(wú)敵天下 1、危機(jī)使我們不斷進(jìn)步 2、敵人使我們超越自我 3、敵人在何方？你想超越誰(shuí)？ 4、尋找敵人的三個(gè)步驟 法則三：狼性團(tuán)隊(duì)的機(jī)制打造 激勵(lì)1：獎(jiǎng)要及時(shí)，罰不過(guò)夜 * 不管獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要第一時(shí)間兌現(xiàn) 激勵(lì)2：獎(jiǎng)罰都要大張旗鼓，公開(kāi)兌現(xiàn) * 大張旗鼓，公開(kāi)兌現(xiàn) * 形成集體記憶，做一次記一輩子 激勵(lì)3：獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心 * 獎(jiǎng)要讓其心花路放，罰要令其心驚膽戰(zhàn) 激勵(lì)4：獎(jiǎng)要獎(jiǎng)他需要的，罰要罰他恐懼的 * 能讓自己獲得成長(zhǎng)的錢，立刻花出去 激勵(lì)5：獎(jiǎng)勵(lì)必須是精神跟物質(zhì)相結(jié)合 * 光獎(jiǎng)物質(zhì)不獎(jiǎng)精神，會(huì)讓員工唯利是圖 * 光獎(jiǎng)精神不獎(jiǎng)物質(zhì)，會(huì)讓員工缺乏動(dòng)力 激勵(lì)6：獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下 * 執(zhí)行別人之前，先執(zhí)行自己 法則四：狼性團(tuán)隊(duì)的制度打造 制度1：杜絕不合理的5種制度 不合理1、領(lǐng)導(dǎo)制度：強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，弱了制度 不合理2、彈性制度：制度面前，人人平等 不合理3、繁瑣制度：制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行 不合理4、模糊制度：責(zé)任不明，相互推諉 不合理5、朝夕制度：朝令夕改，執(zhí)行拖延 制度2：制度制定的起點(diǎn) * “小”人思維：先小人后君子 * 人性善惡論：利益是人性的根源 制度3：制度制定的原理 * 修“路”原理：普通人修人，高手修路 * 人無(wú)好壞，制度有好壞 * 提煉三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 制度4：制度執(zhí)行的推動(dòng) * 制度推動(dòng)，殺雞儆猴 * 以身作則，帶頭執(zhí)行 * 王子犯法與庶民同罪 法則五：狼性團(tuán)隊(duì)的文化打造 文化1：狼性文化 1、狼性1：充滿野性 2、狼性2：直指要害 3、狼性3：團(tuán)隊(duì)協(xié)作 4、狼性4：優(yōu)勝劣汰 5、狼性5：扎根訓(xùn)練 文化2：競(jìng)爭(zhēng)文化 1、競(jìng)爭(zhēng)文化1：對(duì)賭機(jī)制 2、競(jìng)爭(zhēng)文化2：PK機(jī)制 文化3：文化的三大核心 1、使命與愿景 2、核心價(jià)值觀 3、行為理念 文化4：文化的提煉操作 1、組織討論 2、確定終稿 3、宣導(dǎo)貫徹

查看詳情>> 策略一：定義成果 一、成果是什么 1、成果必須可以交換 2、成果原則：有時(shí)間、有價(jià)值、可交換 3、三化原則：客戶化、實(shí)物化、商業(yè)化 4、工作的價(jià)值底線：交換 5、員工的基本天職：創(chuàng)造價(jià)值、提供成果 二、成果的三大陷阱 1、陷阱一：以為結(jié)果就是成果 2、陷阱二：以為任務(wù)就是成果 3、陷阱三：以為態(tài)度就是成果 三、拿成果的五大思維 1、思維一：行動(dòng)思維 2、思維二：0.1思維 3、思維三：底線思維 4、思維四：商業(yè)思維 5、思維五：資產(chǎn)負(fù)債思維 策略二：鎖定責(zé)任 一、執(zhí)行人才的四大作風(fēng) 1、作風(fēng)一：信守承諾 2、作風(fēng)二：沒(méi)有借口 3、作風(fēng)三：絕對(duì)服從 4、作風(fēng)四：永不言敗 二、執(zhí)行別人前先執(zhí)行自己 1、以身作則、身教大于言教 2、領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻自我反省 3、先管理自己，再領(lǐng)導(dǎo)別人 三、杜絕推卸責(zé)任的兩大操作 1、操作一：都是我的錯(cuò) 2、操作二：我是一切的根源 四、建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制 1、千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo) 2、人越多，責(zé)任越小 3、指導(dǎo)越多，責(zé)任越少 4、人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度 策略三：制定措施 一、標(biāo)準(zhǔn)化措施：我要做成什么樣 1、先明確標(biāo)準(zhǔn)，再量化細(xì)節(jié) 2、打造標(biāo)準(zhǔn)化的方法 3、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的 4、標(biāo)準(zhǔn)化的制定要求 二、流程化措施：我得怎么做 1、明確工作程序，提高工作效率 2、流程控制得好，企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng) 3、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人需要有三大能力 4、麥當(dāng)勞服務(wù)的六步流程 三、制度化措施：我不能怎么做 1、制度兩大方向：流程性和激勵(lì)性 2、制度制定起點(diǎn)：小“人”思維 3、制度制定原理：修“路”原理 4、制定執(zhí)行原則：以身作則，帶頭執(zhí)行 5、人性善惡論：利益是人性的根源 策略四：檢查機(jī)制 一、走動(dòng)式管理 1、仔細(xì)檢查式管理 2、推動(dòng)式檢查管理 3、日事日畢，日清日高 二、三對(duì)三檢查機(jī)制 1、每人、每天、每件事 2、目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果 3、兩會(huì)檢查機(jī)制的操作步驟 4、定期檢查與不定期檢查 三、檢查人選舉 1、不懼強(qiáng)權(quán)者 2、廉正無(wú)私者 3、嚴(yán)于律己者 四、檢查的核心思想 1、思想一：用人的核心思想——安全 2、思想二：檢查的核心思想——不相信 策略五：即時(shí)獎(jiǎng)懲 一、獎(jiǎng)懲第一時(shí)間兌現(xiàn) 1、凡是跟錢有關(guān)無(wú)小事 2、直擊人性的弱點(diǎn) 二、獎(jiǎng)懲要公開(kāi)兌現(xiàn) 1、大張旗鼓，形成集體記憶 2、做一次，讓他記住一輩子 三、獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心 1、獎(jiǎng)要讓其心花怒放，罰要讓其膽戰(zhàn)心驚 2、獎(jiǎng)他需要的，罰他心痛的 3、在錢上解脫，錢是達(dá)成目標(biāo)的工具 4、在情上解脫，包容過(guò)頭就是縱容 四、物質(zhì)與榮譽(yù)同獎(jiǎng) 1、不獎(jiǎng)榮譽(yù)會(huì)讓員工唯利是圖 2、不獎(jiǎng)物質(zhì)會(huì)讓員工缺乏動(dòng)力 五、獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下 1、獎(jiǎng)勵(lì)先從員工開(kāi)始，懲罰先拿領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)刀 2、基層干部多用物質(zhì)激勵(lì) 3、領(lǐng)導(dǎo)干部多用榮譽(yù)激勵(lì) 策略六：達(dá)成共識(shí) 一、達(dá)成共識(shí)的方法 1、執(zhí)行文化塑造 2、執(zhí)行的最大驅(qū)動(dòng)力：感恩文化 3、召開(kāi)“人民”代表大會(huì) 4、達(dá)成共識(shí)的四個(gè)觀念 二、承諾的四大關(guān)鍵 1、承諾的三個(gè)核心目標(biāo) 2、承諾的具體格式 3、承諾的四化原則 4、合理化的四個(gè)底線

查看詳情>> 模塊一：普通人與領(lǐng)袖之才的區(qū)別 1、領(lǐng)袖之才的共同核心是什么？ 2、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)意味著什么？ 3、領(lǐng)袖分三種： * 務(wù)實(shí)：小有所成 * 務(wù)虛：死無(wú)葬身之地 * 虛實(shí)結(jié)合：領(lǐng)袖之才 4、領(lǐng)袖之才的分級(jí)和見(jiàn)解 5、普通人與領(lǐng)袖的差別： * 普通人：靠輸入知識(shí)運(yùn)行 * 領(lǐng)袖：按道——自然規(guī)律運(yùn)行 模塊二：影響員工的七大秘訣 * 領(lǐng)袖容易深陷的三大誤區(qū) * 領(lǐng)袖之才的核心魅力是影響力 1、秘訣一：積極的心態(tài)與胸懷 訣竅1、看什么都是正面，負(fù)面也是正面 訣竅2、先管理自己，再領(lǐng)導(dǎo)別人 2、秘訣二：敢于面對(duì)一切變化 訣竅1、放下虛假，直接進(jìn)入真實(shí)的內(nèi)心世界 訣竅2、放下情義，直擊金錢名利的核心 3、秘訣三：敢于承擔(dān)責(zé)任 訣竅1、承擔(dān)責(zé)任是解決問(wèn)題最快最有效的方法 訣竅2、影響力的發(fā)揮來(lái)自你承擔(dān)的責(zé)任 4、秘訣四：有“渡人”之心 訣竅1、渡人之心，濟(jì)世情懷 訣竅2、欲渡己、先渡人，欲達(dá)己、先達(dá)人 5、秘訣五：有自我犧牲精神 訣竅1、永遠(yuǎn)在合理的基礎(chǔ)上多付出一點(diǎn) 訣竅2、舍得吃虧不計(jì)較，才能凝聚人才 6、秘訣六：塑造愿景和目標(biāo)價(jià)值 訣竅1、領(lǐng)袖必須擁有令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí) 訣竅2、有夢(mèng)想和目標(biāo)意識(shí)的領(lǐng)袖才能給予他人未來(lái) 7、秘訣七：幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 訣竅1、獲得忠誠(chéng)的代價(jià)是你必須滿足他的愿望 訣竅2、員工的忠誠(chéng)來(lái)自于你幫助他解脫三件事 模塊三：教導(dǎo)員工的四大秘訣 * 領(lǐng)袖的三大死穴 1、秘訣八：不第一時(shí)間給解決方案 訣竅1、授人以魚(yú)不如授人以漁 訣竅2、培養(yǎng)下屬的能力，自己才能做更有生產(chǎn)力的事情 2、秘訣九：有責(zé)還要有教 訣竅1、既要員工愛(ài)你，又要員工怕你（愛(ài)=領(lǐng)導(dǎo)力，怕=執(zhí)行力） 訣竅2、隨時(shí)隨地隨人隨事的對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo) 3、秘訣十：學(xué)會(huì)控制情緒 訣竅1、用破局思維站在更高層次看問(wèn)題 訣竅2、培養(yǎng)下屬的責(zé)任心首先讓他承擔(dān)責(zé)任 4、秘訣十一：平衡各方利益與矛盾 訣竅1、矛盾不過(guò)夜、利益要分明 訣竅1、不平衡要?jiǎng)?chuàng)造平衡，太平衡要打破平衡 5、進(jìn)入因人而異的領(lǐng)導(dǎo)情景 * 如何對(duì)德才不一的人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) * 如何對(duì)能力意愿不同的人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 模塊四：領(lǐng)袖能量的三大秘訣 * 能量大，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題 1、秘訣十二：建立強(qiáng)大的自我 訣竅1、培養(yǎng)強(qiáng)大的信念 訣竅2、進(jìn)入人性的弱點(diǎn) 訣竅3、不崇拜人而敬畏人的優(yōu)點(diǎn) 訣竅4、敢于拍板做決策 訣竅5、一經(jīng)一閱才能放下，放下才能強(qiáng)大 2、秘訣十三：培養(yǎng)激情 訣竅1、體能好人才有活力 訣竅2、起心動(dòng)念的利他 訣竅3、找到快樂(lè)的基因 訣竅4、適合的場(chǎng)講合適的話才有能量 3、秘訣十四：超凡脫俗 訣竅1、在思想上脫俗 訣竅2、在行為上脫俗 訣竅3、在形象上脫俗

查看詳情>> 模塊一：學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，行動(dòng)成就未來(lái) 一、成為企業(yè)的“一伙人” 1、企業(yè)中有三種人 * 一種是：此生成功機(jī)會(huì)渺茫 * 一種是：命運(yùn)之神總與之擦肩而過(guò) * 一種是：不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)達(dá)成目標(biāo) 2、面對(duì)明天的變化，改變是唯一的出路 3、企業(yè)需要的是職業(yè)人，而非“臨時(shí)工” 二、你絕對(duì)可以拿到高薪 1、想要展翅翱翔，先拋棄那沉重的“包袱” 2、要有“革命”的勇氣，才能獲得“新生” 3、可以拿高薪的前提是：你得有“絕活” 4、失敗不可怕，可怕的是被禁錮的思維 5、要改變“世界”，先改變自己 模塊二：邁向成功的兩大思維 一、態(tài)度思維 1、同樣的問(wèn)題，不同的態(tài)度結(jié)果就不同 2、越成功、越謙卑，越謙卑、越成功 3、獲得職場(chǎng)智慧的兩種方法 4、什么樣的思維意識(shí)決定什么樣的職場(chǎng)人生 5、不同的工作態(tài)度直接決定不同的工作結(jié)果 6、不找借口、自我負(fù)責(zé)，你就是職場(chǎng)寵兒 二、責(zé)任思維 1、定位自己的角色 * 我是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？我要成為誰(shuí)？ * 我是第一責(zé)任人，我要對(duì)自己負(fù)責(zé) * 改變自己，才能改變命運(yùn) * 要改變命運(yùn)先改變思考模式 2、沒(méi)有任何借口 * 西點(diǎn)軍規(guī)：沒(méi)有任何借口 * 拿掉因?yàn)椤浴?，借口立刻消? * 想取得成功，就先干掉借口 * 承擔(dān)越多，機(jī)會(huì)越大 * 不怕上天不開(kāi)眼，就怕自己沒(méi)承擔(dān) * 承擔(dān)責(zé)任是解決問(wèn)題最有效的方法 模塊三：沒(méi)有借口，用業(yè)績(jī)說(shuō)話 一、沒(méi)有借口，堅(jiān)決執(zhí)行 1、執(zhí)行就是拿到結(jié)果 * 用業(yè)績(jī)說(shuō)話，靠結(jié)果生存 * 價(jià)值決定價(jià)錢 2、結(jié)果改變命運(yùn) * 成功秘訣：簡(jiǎn)單＋勤奮 * 用結(jié)果去證明你的價(jià)值 * 找到?jīng)]有結(jié)果的根源，連根拔起 二、結(jié)果的四大陷阱 1、陷阱一：態(tài)度不等于結(jié)果 * 態(tài)度與成果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng) 2、陷阱二：職責(zé)不等于結(jié)果 * 都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 3、陷阱三：任務(wù)不等于結(jié)果 * 領(lǐng)導(dǎo)角度思考問(wèn)題，執(zhí)行角度解決問(wèn)題 4、陷阱四：理由不等于結(jié)果 * 員工沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)承擔(dān)后果 * 個(gè)人沒(méi)有成果，自己品嘗苦果 三、做結(jié)果而非完成任務(wù) 1、結(jié)果的三大要素 * 要素1：有時(shí)間 * 要素2：有價(jià)值 * 要素3：可交換 2、做結(jié)果的三大思維 * 思維1：底線思維 * 思維2：鏡子思維 * 思維3：外包思維 3、負(fù)責(zé)任的最高境界 * 付出：全力以赴而非全力應(yīng)付 * 愛(ài)：愛(ài)TA就要為TA負(fù)責(zé)到底 * 感恩：找到樂(lè)的基因才能持久