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• 人員選拔與聘用管理提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1.聘用管理與人力資源 人力資源的本質(zhì) 有效提升招聘質(zhì)量的途徑 三大聘用理念 建立外部選材機(jī)制 建立面試資格制度 建立內(nèi)部選材途徑 雇傭的形式及其組合 向原招聘的項(xiàng)目管理 雇傭成本 案例：視頻分享---上海第一” 的哥“   2.招聘需求分析 HR與部門經(jīng)理一同確定招聘需求 對(duì)人員評(píng)估的4個(gè)緯度 人員職務(wù)的五個(gè)等級(jí) 對(duì)部門進(jìn)行能力規(guī)劃 評(píng)估招聘需求 熟悉你所要招聘的職位 基于流程的工作分析 從職責(zé)到任職要求 任職要求的17項(xiàng)要素 人員選拔的常用方法及利弊分析 實(shí)戰(zhàn)：編制職位說(shuō)明書   3.實(shí)戰(zhàn)1：素質(zhì)能力評(píng)估與面試準(zhǔn)備 測(cè)評(píng)技術(shù) 面試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 筆試 背景調(diào)查 面試中的分工與配合 簡(jiǎn)歷篩選 設(shè)計(jì)《面試評(píng)估表》 設(shè)計(jì)基于行為的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題 面試環(huán)境布置 設(shè)計(jì)面試作為安排 設(shè)計(jì)面試時(shí)間 面試前的文字資料準(zhǔn)備 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試試題及評(píng)分表 4.實(shí)戰(zhàn)2：模擬面試1 模擬面試1 大家分步討論 面試的四個(gè)核心流程 1、啟動(dòng)面試---建立融洽的關(guān)系 2、面試的深入 3、能力驗(yàn)證 4、結(jié)束面試 有效面試的技巧---創(chuàng)造親和的面試氛圍 面試記錄要點(diǎn) 面試打分要點(diǎn) 控制肢體語(yǔ)言 掌握候選人非語(yǔ)言溝通信息   5.實(shí)戰(zhàn)3：模擬面試2 模擬面試2 大家分步討論 候選人核心經(jīng)歷的篩選 面的提問(wèn)和追問(wèn)技術(shù) STAR原則的落地與問(wèn)題設(shè)計(jì) 面試中的追問(wèn)技術(shù) 面試官的動(dòng)作和聲音控制 積極有效傾聽候選人信息 驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力 能力評(píng)估要點(diǎn) 錄用決策容易犯的5個(gè)錯(cuò)誤 面試問(wèn)題及考察點(diǎn)   6.實(shí)戰(zhàn)4：模擬面試3 模擬面試3 重溫面試的四個(gè)環(huán)節(jié) 優(yōu)秀面試的幾種表現(xiàn) 處理突發(fā)事件 面試中的銷售技巧 錄用評(píng)估及方法 面試容易犯的14個(gè)錯(cuò)誤   7.實(shí)戰(zhàn)5：策劃實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備 實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)與總結(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論關(guān)鍵步驟   8.入職與試用期管理 入職前準(zhǔn)備 入職管理 試用期管理 轉(zhuǎn)正管理   9.控制員工流失與人員優(yōu)化 不當(dāng)離職處理帶來(lái)的危害 探究離職的真正原因 建立保留人才機(jī)制 員工離職的征兆 與業(yè)績(jī)不佳者面談離職 裁員項(xiàng)目管理 離職中的工作交接 離職中的員工關(guān)系管理
• 面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1.面試前的準(zhǔn)備 破冰活動(dòng) 學(xué)員分組，選出自愿者（面試官） 調(diào)研：您心目中的優(yōu)秀面試官 熟悉你招聘的職位 工作職責(zé)/工作流程/掌握工具 工作任務(wù)/工作環(huán)境 勝任能力要求/不勝任要求 了解候選人基本信息 對(duì)人員評(píng)估的四個(gè)維度 智商、人格、能力、行為 設(shè)計(jì)有效的行為面試問(wèn)題和評(píng)估表 面試環(huán)境布置：場(chǎng)地、燈光、座位 面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評(píng)估表 實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評(píng)估表》   2.面試實(shí)戰(zhàn)1： 學(xué)員小組現(xiàn)場(chǎng)面試1 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) 被面試學(xué)員感受 自我點(diǎn)評(píng) 學(xué)員點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng) 普通與優(yōu)秀的區(qū)別（才干） 視頻：《上海第一的哥》 面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn) 啟動(dòng)階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系） 深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入） 驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證） 結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任） 有效面試的前提 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍） 精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用 面試記錄及評(píng)估要點(diǎn) 面試記錄要點(diǎn) 各要素評(píng)分要點(diǎn)   3.面試實(shí)戰(zhàn)2： 學(xué)員小組面試實(shí)戰(zhàn)2 候選人核心經(jīng)歷的篩選技術(shù) 找到核心經(jīng)歷 圍繞核心經(jīng)歷進(jìn)行有效提問(wèn) 面試的提問(wèn)及追問(wèn)技術(shù) 開放式問(wèn)題/引導(dǎo)式問(wèn)題/封閉式問(wèn)題應(yīng)用場(chǎng)景及技巧 STAR原則的落地與問(wèn)題設(shè)計(jì) 面試過(guò)程中的追問(wèn)技術(shù) 面試的引導(dǎo)技巧 讓候選人輕松交流 有效引導(dǎo)面試進(jìn)程 候選人信息甄選識(shí)別與評(píng)估 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷 通過(guò)描述識(shí)別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力-信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐 綜合能力評(píng)估技巧 能力要素項(xiàng)歸類及核對(duì) 能力評(píng)估及與任職要求匹配 多評(píng)委能力評(píng)估技巧 面試官的聲音控制 語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)氣 語(yǔ)速   4.面試實(shí)戰(zhàn)3： 講師示范面試實(shí)戰(zhàn)3 重溫面試的四個(gè)核心流程 有效處理突發(fā)事件 針對(duì)不同人格的面試推進(jìn)技巧 處理面試中的突發(fā)事件 面試中的銷售技巧 面試中14個(gè)錯(cuò)誤   5.課程總結(jié) 回顧課程，完成個(gè)人改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 課程結(jié)束
• 業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理（2天）

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任 什么是人力資源？ 蓋路普路徑 如何做成為一個(gè)值得信賴的主管 業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé) 員工管理的核心任務(wù)   2、組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴：你需要什么樣的員工？ 活動(dòng)2：視頻分享：上海第一“的哥” 實(shí)戰(zhàn)：描述部門職責(zé) 定崗定編：部門人力盤點(diǎn)、部門能力盤點(diǎn)、部門凈需求評(píng)估 崗位設(shè)計(jì)一般原則 崗位設(shè)計(jì)流程 定崗定編 人員職務(wù)的五個(gè)等級(jí) 招聘能力提升的難度 招聘法則 任職要求的17項(xiàng)要素 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你的用人標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù) 實(shí)戰(zhàn)：模擬面試 組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正 淘汰不合格員工   3、給下屬做工作部署 工作分派方法 有效分配工作的五步驟 實(shí)戰(zhàn)：工作分配 有效地工作追蹤 有效授權(quán)的步驟 授權(quán)的障礙 經(jīng)理必須保留的任務(wù)   4、激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬 輔導(dǎo)下屬 員工發(fā)展四個(gè)階段 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配 工作輔導(dǎo)的步驟 績(jī)效輔導(dǎo)示例：鷹的故事 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)、漸進(jìn)式反饋技巧及GROW模式 激勵(lì)員工—提高員工工作意愿 激勵(lì)和贊賞的益處 實(shí)戰(zhàn)的激勵(lì)體系 實(shí)戰(zhàn)：激勵(lì)種類 激勵(lì)的三大方式 當(dāng)面贊賞員工的步驟   5、團(tuán)隊(duì)任務(wù)與績(jī)效管理 績(jī)效管理的PDCA 績(jī)效執(zhí)行 HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工 為什么要做目標(biāo)和計(jì)劃 目標(biāo)的有效分解 評(píng)估中常見的錯(cuò)誤 不同績(jī)效員工的處理 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值 視頻：怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談   6、人員的保留和退出 不當(dāng)離職處理帶來(lái)的危害 談就人員離職的真正原因 建立保留人才機(jī)制 員工離職征兆 留住你的核心員工 實(shí)戰(zhàn)：離職面談 提升各級(jí)主管的人員管理能力 裁員項(xiàng)目管理 離職中的工作交接 離職中的員工關(guān)系管理
• 卓越績(jī)效管理體系項(xiàng)目實(shí)施（2天）

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1.績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論 績(jī)效管理的五大誤區(qū) 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程 績(jī)效管理的關(guān)鍵流程 確?？?jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本 建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力 四類人員的績(jī)效責(zé)任 建立績(jī)效管理的四個(gè)流程 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期   2.設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn) 從站略到計(jì)劃 從目標(biāo)到績(jī)效 KPI指標(biāo)體系的建設(shè) 三級(jí)KPI體系模型 設(shè)計(jì)KPI的兩種方法 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI： 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素 導(dǎo)出公司一級(jí)KPI 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI應(yīng)該注意的問(wèn)題 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI： 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系 KPI的有效分解 由公司一級(jí)KPI到部門二級(jí)KPI 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI： 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI KPI的篩選 KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法 兩種實(shí)戰(zhàn)方法 實(shí)戰(zhàn)：KPI配權(quán)重 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 三種實(shí)戰(zhàn)方法 實(shí)戰(zhàn)：KPI配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程 目標(biāo)承諾與發(fā)布   3.有效的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效實(shí)施 人力資源部的職責(zé) 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程 工作總結(jié) 評(píng)估機(jī)制 績(jī)效面談 結(jié)果應(yīng)用 考核評(píng)價(jià)等級(jí) 設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布 考核結(jié)果的使用 常見的考評(píng)錯(cuò)誤   4.當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題及解決方案 當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題 HR的四個(gè)疑問(wèn) 企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷 四步破解方案 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵 HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向 HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具 逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系   5.梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn) 實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部?jī)r(jià)值鏈   6.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定 輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃 輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃 控制工作計(jì)劃有效性 推進(jìn)方式 實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃   7.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分 輔導(dǎo)的四步法則 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng) 與經(jīng)理溝通考核打分的意義 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分 實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié) 逐步量化工作計(jì)劃 逐月推進(jìn)考核
• 卓越目標(biāo)管理體系建設(shè)

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1.目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)理論 什么是目標(biāo)和目標(biāo)管理 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的2個(gè)好處 目標(biāo)管理的模型 預(yù)算體系是目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)管理的SMART原則 目標(biāo)的制定流程 目標(biāo)的分解流程   2.三步驟分解公司的目標(biāo) 從站略目標(biāo)到計(jì)劃 從目標(biāo)到績(jī)效 目標(biāo)體系的建設(shè) 三級(jí)目標(biāo)體系模型 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)目標(biāo)體系 設(shè)計(jì)公司一級(jí)目標(biāo)體系： 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)目標(biāo) 設(shè)計(jì)部門二級(jí)目標(biāo)體系： 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系 目標(biāo)的有效分解 由公司一級(jí)目標(biāo)到部門二級(jí)目標(biāo) 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)目標(biāo) 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)目標(biāo)： 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)目標(biāo)體系 目標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法 兩種實(shí)戰(zhàn)方法 實(shí)戰(zhàn)：目標(biāo)配權(quán)重 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 三種實(shí)戰(zhàn)方法 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)評(píng)審的原則和流程 目標(biāo)承諾與發(fā)布   3.目標(biāo)執(zhí)行輔導(dǎo)與修行 目標(biāo)對(duì)話 來(lái)自下屬的阻力 案例交流：小趙的工作 從目標(biāo)到計(jì)劃 計(jì)劃的好處 制定計(jì)劃的要點(diǎn) 常見的誤區(qū) 設(shè)計(jì)個(gè)人月度工作計(jì)劃 分解個(gè)人工作計(jì)劃到每周每日日程 目標(biāo)執(zhí)行追蹤 工作追蹤中的評(píng)估與反饋 工作追蹤中的問(wèn)題 案例交流：A主管的案例 視頻：優(yōu)秀與平庸的差距 目標(biāo)修訂   4.有效的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估 工作總結(jié) 評(píng)估機(jī)制 績(jī)效面談 結(jié)果應(yīng)用 評(píng)價(jià)等級(jí) 考核結(jié)果的使用 常見的考評(píng)錯(cuò)誤
• 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（1天）

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1、績(jī)效面談是什么 績(jī)效面談是什么？ 績(jī)效管理的PDCA 績(jī)效管理的目的 四類人員的績(jī)效責(zé)任 部門經(jīng)理的角色 績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道   2、績(jī)效面談實(shí)施流程 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績(jī)效面談 績(jī)效面談流程 績(jī)效面談的準(zhǔn)備 績(jī)效診斷 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境 方案準(zhǔn)備 績(jī)效面談溝通 如何跟七類員工溝通策略 績(jī)效面談追蹤 實(shí)戰(zhàn)建議 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 經(jīng)理必須保留的任務(wù) 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn) 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻   3、績(jī)效面談溝通技巧 贊賞 建設(shè)性批評(píng) 翻譯練習(xí) 漸進(jìn)式反饋技巧 聆聽 畫圖練習(xí)1 畫圖練習(xí)2 正確的聆聽 不正確的聆聽 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談 詢問(wèn) 詢問(wèn)的方式 封閉性的問(wèn)題/開放性的問(wèn)題 肢體語(yǔ)言 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
• 卓越績(jī)效管理體系項(xiàng)目實(shí)施（1天）

  2015-02-17...
  查看詳情>> 1.績(jī)效管理是什么 當(dāng)前績(jī)效管理中的問(wèn)題 績(jī)效和績(jī)效管理 績(jī)效管理的五大誤區(qū) 績(jī)效管理的PDCA 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談 四類人員的績(jī)效管理責(zé)任 目標(biāo)管理流程 最實(shí)戰(zhàn)的兩個(gè)績(jī)效管理的方法（BSC&KSC）   2.績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施實(shí)戰(zhàn) 績(jī)效管理有效推進(jìn)的四個(gè)步驟 1)梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈 梳理部門工作要點(diǎn) 實(shí)戰(zhàn)：梳理部門價(jià)值鏈 2)制定月度工作計(jì)劃 經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃 實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃 有效實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)和溝通 3)部門經(jīng)理做績(jī)效考核 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng) 經(jīng)理考核打分的意義 經(jīng)理學(xué)會(huì)考核打分 實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作計(jì)劃 績(jī)效考核流程 4)逐步建立基于BSC的績(jī)效管理體系 逐月量化工作計(jì)劃 逐月推進(jìn)考核   3.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用及誤區(qū)規(guī)避 某公司績(jī)效考核成績(jī)分布 考核結(jié)果的兩個(gè)應(yīng)用 績(jī)效考核的誤區(qū)及規(guī)避方法
• 業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理

  2015-02-12...
  查看詳情>> 1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任 什么是人力資源？ 如何做成為一個(gè)值得信賴的主管 員工管理的核心任務(wù)   2、組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴：你需要什么樣的員工？ 活動(dòng)2：視頻分享：上海第一“的哥” 實(shí)戰(zhàn)：描述部門職責(zé) 定崗定編：部門人力盤點(diǎn)、部門能力盤點(diǎn)、部門凈需求評(píng)估 人員職務(wù)的五個(gè)等級(jí) 招聘能力提升的難度 招聘法則 任職要求的17項(xiàng)要素 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)本部門用人標(biāo)準(zhǔn) 有效面試技術(shù) 組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正 淘汰不合格員工   3、給下屬做工作部署 分配工作的方法和原則 工作分派方法 有效分配工作的五步驟 實(shí)戰(zhàn)：工作分配 有效地工作追蹤   4、激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 工作輔導(dǎo)的步驟 績(jī)效輔導(dǎo)示例：鷹的故事 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn) 激勵(lì)的三大方式   5、團(tuán)隊(duì)任務(wù)與績(jī)效管理 績(jī)效管理的PDCA 績(jī)效執(zhí)行 HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 目標(biāo)的有效分解 不同績(jī)效員工的處理 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值 視頻：怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談   6、人員的保留和退出 人員保留與退出關(guān)注要點(diǎn) 辭退員工的十步法 實(shí)戰(zhàn)：離職面談
• 中層經(jīng)理的管理意識(shí)和管理技能提升課程（2天）

  2015-02-12...
  查看詳情>> 1、中層經(jīng)理的角色任職 未做下屬的職業(yè)經(jīng)理 職務(wù)代理人 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 常見的角色錯(cuò)位 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 經(jīng)理人角色的七大變化 職業(yè)經(jīng)理的五大角色 管理是什么？視頻：修女也瘋狂 職業(yè)經(jīng)理的職責(zé) 案例：麥當(dāng)勞保潔員工作職責(zé) 工作重點(diǎn)分配表 三大能力分配表 管人與管事 管理者的十二項(xiàng)修煉   2、時(shí)間管理 認(rèn)識(shí)時(shí)間 時(shí)間的特性 不善于利用時(shí)間的三種觀念 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么？ 時(shí)間是怎么花的？ 你的時(shí)間值多少錢？ 案例討論 時(shí)間管理的日常應(yīng)用 時(shí)間管理小竅門 時(shí)間管理案例 時(shí)間管理陷阱 拖延 艾薇.利時(shí)間管理法 案例：管理好辦公桌 時(shí)間管理的發(fā)展 時(shí)間管理矩陣圖 4D原則 案例分析 20/80法則 實(shí)戰(zhàn)1 時(shí)間管理的三個(gè)方法 日計(jì)劃 實(shí)戰(zhàn)2 會(huì)議管理 會(huì)見管理 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享 時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理   3、有效溝通 什么是溝通？ 溝通三要素和溝通模型 溝通的兩種方法 有效溝通的六部曲 案例：客服溝通的障礙 1、銷售部與HR； 2、張經(jīng)理與小王 3、總經(jīng)理與行政部經(jīng)理 人際風(fēng)格的四大分類 雙向溝通 與上級(jí)溝通技巧 實(shí)戰(zhàn) 與平級(jí)溝通技巧 實(shí)戰(zhàn) 與下級(jí)溝通技巧 實(shí)戰(zhàn) 視頻：面談溝通 高績(jī)效溝通的七個(gè)習(xí)慣 組織中的沖突   4、激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 工作輔導(dǎo)的步驟 績(jī)效輔導(dǎo)示例：鷹的故事 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn) 激勵(lì)的三大方式   5、目標(biāo)與計(jì)劃 目標(biāo)與計(jì)劃是什么？ 企業(yè)目標(biāo)的種類 戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來(lái)？ 戰(zhàn)略目標(biāo)管理 案例交流 目標(biāo)管理的特征 績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行 目標(biāo)的設(shè)定 oSMART原則 設(shè)定目標(biāo)的步驟 案例交流：某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 目標(biāo)源于工作職責(zé) 目標(biāo)對(duì)話 常見的問(wèn)題 來(lái)自下屬的阻力 案例交流：小趙的工作 從目標(biāo)到計(jì)劃 計(jì)劃的好處 制定計(jì)劃的要點(diǎn) 常見的誤區(qū) 工作追蹤 工作追蹤中的評(píng)估與反饋 工作追蹤中的問(wèn)題 案例交流：A主管的案例 視頻：優(yōu)秀與平庸的差距   6、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 情境領(lǐng)導(dǎo) 員工的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)模式如何對(duì)應(yīng) 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 輔導(dǎo)的步驟 視頻：輔導(dǎo) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn) 掌控績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)   7、績(jī)效溝通與激勵(lì) 績(jī)效溝通 績(jī)效面談的流程 績(jī)效面談的步驟 如何跟七類員工溝通 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)：張華的績(jī)效面談 漸進(jìn)式反饋技巧 績(jī)效溝通技巧 激勵(lì) 九個(gè)了解和九個(gè)有數(shù) 頭腦風(fēng)暴：激勵(lì)的方法 激勵(lì)的三大方式 21中非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法 將員工姓名載入公司發(fā)展史 激勵(lì)體系 激勵(lì)的需要 激勵(lì)的四個(gè)原則 激勵(lì)的五個(gè)策略 負(fù)激勵(lì)----批評(píng) 指責(zé)和指正 好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)品質(zhì) 預(yù)見性 知人善任 執(zhí)著 關(guān)心下屬 煽動(dòng)性 要有一顆公心 忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)
• 基于實(shí)戰(zhàn)的工作分析課程（1天）

  2015-02-12...
  查看詳情>> 1、工作分析概述 什么是工作分析？ 工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ) 工作分析的驅(qū)動(dòng)因素 工作分析的成果 工作分析的原則 工作分析考慮的主要方面 工作分析在企業(yè)崗位管理流程中的位置 組織設(shè)計(jì)和工作分析的關(guān)系 工作分析的方法   2、工作分析的流程 工作分析的流程 利用價(jià)值鏈分析并確認(rèn)企業(yè)的主要工作和輔助工作 注定流程層次及其關(guān)鍵成功因素 明確主要增值活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程和輔助流程 實(shí)戰(zhàn)：基于價(jià)值鏈的流程梳理 設(shè)計(jì)公司的組織架構(gòu)、管控模式 界定各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé) 明確各部門的決策流程和匯報(bào)關(guān)系 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門的關(guān)鍵職責(zé) 設(shè)計(jì)崗位職責(zé)   3、設(shè)計(jì)崗位的關(guān)鍵職責(zé)和工作分析項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn) 工作分析的成果 確定關(guān)鍵行為責(zé)任程度 崗位的五個(gè)等級(jí) 評(píng)估人的四個(gè)層次和九個(gè)要素 梳理崗位發(fā)展路線 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門各崗位的關(guān)鍵職責(zé) 工作分析項(xiàng)目HR工作要點(diǎn)   4、崗位編制概述 人員編制的概念 定編的原則和方法   5、崗位編制流程 編制流程 員工人數(shù)設(shè)計(jì)涉及的主要方面 員工人數(shù)設(shè)計(jì)的前提條件 員工人數(shù)設(shè)計(jì)的基本原則 計(jì)算業(yè)務(wù)人員數(shù)量的關(guān)鍵指標(biāo) 某集團(tuán)貿(mào)易公司人員數(shù)量設(shè)計(jì)方案