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講師課程：主講課程： 《DISC+管理者的甄才技術(shù)》 《教練式高爾夫——向下管理》 《如何影響你老板——向上管理》 《大腦掘金——課程開發(fā)三部曲》 《微力無窮——微課開發(fā)三部曲》 《金字塔原理——讓思維和表達(dá)更有結(jié)構(gòu)化》

資歷背景：7年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗 CIPL注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師 教練式高爾夫——向下管理 授證講師 管理-4F復(fù)盤技術(shù) 授證講師 TSTT培訓(xùn)認(rèn)證講師 DE沉浸式演講優(yōu)秀演說家 拓為教育咨詢顧問 任職：惠州君合智匯企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理 曾任：上海淘課企業(yè)管理咨詢有限公司 重慶區(qū)域經(jīng)理 曾任：易高人力資源管理有限公司 總經(jīng)理 曾任：康佳集團(tuán)股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

講師課程：《領(lǐng)袖演說》、《新時代領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP溝通技巧》、《銷講成交》、《情緒管理》等

資歷背景：曾用名：吳英緒，吳祁憲。絕對實戰(zhàn)派心靈銷講講師，落地有效的培訓(xùn)師。 從2002年至2017年都是直銷企業(yè)市場領(lǐng)袖，做到中脈創(chuàng)辦人最高級別，2014——2015年帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造了17億的年度銷售業(yè)績。15年來一直給企業(yè)給團(tuán)隊做培訓(xùn)，課程涉及到：領(lǐng)導(dǎo)力、銷講、銷售、心態(tài)，溝通，心理情緒等。

講師課程：《大數(shù)據(jù)與人工智能時代的轉(zhuǎn)型升級之道》 《重塑企業(yè)戰(zhàn)略管理》 《重新定義人才價值與管理》 《店面經(jīng)營業(yè)績倍增實戰(zhàn)技巧》 《新經(jīng)濟(jì)時代的營銷邏輯與實戰(zhàn)技巧》 《競爭優(yōu)勢與商業(yè)模式重構(gòu)》 《企業(yè)創(chuàng)新之道》 《企業(yè)精益化管理體系》 《績效管理與團(tuán)隊打造》

資歷背景：北京大學(xué)總裁班特聘講師； 轉(zhuǎn)型升級實踐專家； 組織管理、營銷、文化、創(chuàng)新實踐專家； 京宛創(chuàng)新商學(xué)院高級講師； 中國管理科學(xué)學(xué)會會員； 中國管理研究國際學(xué)會會員； 中國戰(zhàn)略與管理研究會會員； 北京企業(yè)管理咨詢協(xié)會副會長； 北京市門頭溝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展商會常務(wù)理事、秘書長；

講師課程：《企業(yè)所得稅法疑難解析》 《稅收風(fēng)險及防范策略》 《涉稅會計實務(wù)》 《三舊改造土地增值稅清算操作解讀》 《財務(wù)會計報表的涉稅分析》 《金融企業(yè)稅收管理與檢查》 《房地產(chǎn)企業(yè)稅收管理與檢查》 《稅務(wù)人員的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力 、創(chuàng)造力》 《政府稅收策劃》

資歷背景：★福建省稅務(wù)學(xué)校副校長 ★兼任江西財經(jīng)大學(xué)福建稅校函授站站長、福建省地方稅務(wù)咨詢協(xié)會福建稅校咨詢協(xié)會辦公室主任 ★福建省優(yōu)秀青年教師 ★福建省財經(jīng)商貿(mào)教學(xué)委員會副會長 ★中國注冊會計師、中國注冊稅務(wù)師和高級納稅籌劃師 中南財大稅務(wù)專業(yè)畢業(yè)，高級講師，福建省優(yōu)秀青年教師，福建省稅務(wù)學(xué)校副校長，兼任江西財經(jīng)大學(xué)福建稅校函授站站長、福建省地方稅務(wù)咨詢協(xié)會福建稅校咨詢協(xié)會辦公室主任，福建省財經(jīng)商貿(mào)教學(xué)委員會副會長，參與國家稅務(wù)總局政策的起草與修定；中國注冊會計師、中國注冊稅務(wù)師和高級納稅籌劃師。

講師課程：《精細(xì)化營銷》 《打造卓越營銷團(tuán)隊》 《中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 《執(zhí)行力就是生產(chǎn)力》 《陽光心態(tài)》

資歷背景：肖磊老師： 營銷管理實戰(zhàn)專家； 團(tuán)隊心態(tài)激勵專家； 出色的團(tuán)隊管理者，正能量與大智慧的傳播者 肖磊老師，從基層業(yè)務(wù)員做起，歷任銷售主管、部門經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)，多年來帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗在第一線。肖老師一直以來致力于營銷管理領(lǐng)域，具有多年的營銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，是真正的實戰(zhàn)派講師。他授課風(fēng)格詼諧幽默、形象生動、互動性強(qiáng)，講自己所做，做自己所講。在講授的同時，結(jié)合進(jìn)十年營銷及團(tuán)隊管理經(jīng)驗，讓學(xué)員觸動性很強(qiáng)，讓每個銷售員找到屬于自己的銷售風(fēng)格，充分掌握營銷技巧，學(xué)會營銷技能。從人性的心理為出發(fā)點，幫助企業(yè)建立5大營銷步驟、26個小步驟的營銷管理體系，至今仍在勤行勤進(jìn)中。

講師課程：中國第一套系統(tǒng)性全景式對話、團(tuán)隊管理訓(xùn)練課程 《向管理者要效益》 您是否為下屬為什么聽不懂您的話而苦惱 您是否為下屬為什么不是全力以赴的工作而煩心 您是否為下屬為什么處處防著您而懊惱 您是否為下屬為什么和您唱反調(diào)而郁悶。。。。。。 這些情況數(shù)不勝數(shù)，我們在近3年的時間里，調(diào)研了近萬名職業(yè)經(jīng)理人，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的根源就是這些管理者管理過于粗放、集權(quán)。他們沒有形成一套科學(xué)的管理思維和掌握一套科學(xué)的管理工具，這也許是中國職業(yè)經(jīng)理人在管理上的一種通病，中國的職業(yè)經(jīng)理人管理水平提高已是迫在眉睫了。 鑒于此，漢德縱橫聯(lián)合知名的研發(fā)機(jī)構(gòu)，用了近3年的時間，在美國、英國、臺灣等地尋找最優(yōu)秀的、適合中國本土化的教學(xué)資源進(jìn)行研發(fā)，最終形成了一套適合中國職業(yè)經(jīng)理人的《向管理者要效益》課程。本套課程核心資源是獨家的，其中大量的教學(xué)片是由國外專業(yè)機(jī)構(gòu)拍攝的，是用巨資購買使用權(quán)的，其受法律約束和保護(hù)的。 本套課程一共分七大版塊，共12天的課程，使用靈活，可整體授課，亦可根據(jù)的需要靈活拆分成若干子課程。此套課程核心優(yōu)勢： 1、本套課程研發(fā)基于中國職業(yè)經(jīng)理人管理現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)而成的，確保了課程本土化和實踐性； 2、本套課程花費了近3年的時間潛心研發(fā)，用了近3年的時間在市場磨合，不斷完善，最終形成了優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，保證了課程的實用性； 3、我們走訪了國外優(yōu)秀的企業(yè)和專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，并與國外知名研發(fā)機(jī)構(gòu)合作開發(fā)了一系列適合中國的管理教學(xué)片，保證了教學(xué)資源的專業(yè)性和針對性； 4、本套課程能幫助職業(yè)經(jīng)理人從粗放式管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，從業(yè)余管理型到專業(yè)管理型轉(zhuǎn)變； 5、本套課程能幫助企業(yè)提高管理者的管理效率，從而提高的運營效率。 課程大綱： 系列一、成功經(jīng)理人是這樣的 ?課程介紹：本課程幫助企業(yè)中管理者清晰的認(rèn)識到自己的功能定位、管理職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵。 ?課程收益：理解管理的功能定位及其內(nèi)涵 理解管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵 掌握管理者領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者的功能定位 1、管理的功能定位及其內(nèi)涵 2、管理工作在中的職能定位 3、業(yè)務(wù)骨干到主管的轉(zhuǎn)型技能 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的職能定位差異與功能整合 配套工具：案例“痛苦的擢升” 二、管理者的管理職責(zé) 1、管理者的管理職責(zé)及其內(nèi)涵 2、部屬眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 3、高層眼里管理者的職責(zé)認(rèn)知 4、管理者的職責(zé)突破點 配套工具：教學(xué)片“成功經(jīng)理人” 三、管理者在中的角色內(nèi)涵 1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色及其內(nèi)涵 2、運作中影響管理者目標(biāo)達(dá)成的因素 3、育才型領(lǐng)導(dǎo)模式 4、管理者如何把領(lǐng)導(dǎo)與管理技能區(qū)別運用于管理實踐 配套工具：團(tuán)隊競賽活動“斗生肖” 系列二、管理者的三大法寶 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者定義工作，制定部門目標(biāo)，以目標(biāo)導(dǎo)向部門計劃的實施，并運用系統(tǒng)化方法分析解決問題。 ?課程收益：理解管理者在管理循環(huán)中的管理職責(zé) 理解管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 掌握管理者問題分析與目標(biāo)管理內(nèi)涵與定義 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者運用系統(tǒng)化方法分析解決問題 1、何謂問題意識？主管應(yīng)具備的定義問題意識 2、如何分析問題做出解決問題的方案 3、主管解決問題達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的六個步驟是什么 4、如何運用系統(tǒng)化思維分析要因和做出決策 配套工具：A、教學(xué)片“問題解決與決策制定” B、案例“如何降低離職率” 二、管理者如何定義目的和目標(biāo)，實行目標(biāo)管理 1、管理者如何區(qū)分目的和目標(biāo) 2、管理者在三層管理模式中的管理職責(zé) 3、管理者卓有成效地達(dá)成目標(biāo)面臨哪些挑戰(zhàn) 4、主管如何依據(jù)的整體目標(biāo)制訂本部門計劃 配套工具：A、Mta活動“盲眼摸像” B、“管理能力的自我評估” C、教學(xué)片“區(qū)分目的和目標(biāo)” 三、管理者如何以目標(biāo)為導(dǎo)向部門計劃的實施 1、如何檢視部門工作的分配和交付 2、為什么“以部屬的績效和表現(xiàn)衡量主管的領(lǐng)導(dǎo)力” 3、管理者有效委派工作的意義和步驟是什么 4、主管人員如何以目標(biāo)為導(dǎo)向加強(qiáng)部門工作的計劃實施 配套工具：A、教學(xué)片“有效授權(quán)” B、案例“部門工作分配的檢視與改善” C、案例“沒有日常管理的煩惱” D、案例“目標(biāo)導(dǎo)向的管理工具” 系列三、管理的五門心法 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會整合團(tuán)隊手法和團(tuán)隊愿景的構(gòu)建。 ?課程收益：掌握管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán) 掌握管理者在追求整體績效中的職責(zé) 掌握管理者如何運用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、管理者整合團(tuán)隊的兩種手法 1、何謂愿景？如何理解愿景是一種力量 2、主管如何用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊 3、主管如何在團(tuán)隊中建立強(qiáng)而有力的愿景 4、主管人員如何運用愿景和目標(biāo)整合團(tuán)隊 配套工具：A、Mta活動“看見紅色” B、“領(lǐng)導(dǎo)能力的自我評估” C、教學(xué)片“愿景的力量”中分析： 二、管理者帶動成員變革的五門心法 1、變革和部門變革的認(rèn)知與定義 2、變革對管理者的挑戰(zhàn)是什么 3、主管帶動成員改變需運用的五門心法 4、楊大明曾小強(qiáng)遇到的問題實質(zhì)是什么？他們處理問題的角度和方法有何不同？ 配套工具：A、影片“首席執(zhí)行官” B、案例“百日規(guī)則和百日維新” 系列四、高績效團(tuán)隊的建設(shè) ?課程介紹：本課程幫助中的成員對自身團(tuán)隊角色的認(rèn)知和對職能角色的把握。 ?課程收益：團(tuán)隊構(gòu)建的基本要素 完美團(tuán)隊中成員為何須扮演團(tuán)隊和職能兩類角色 成員在團(tuán)隊工作結(jié)構(gòu)中對自身工作與職責(zé)的把握 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、完美團(tuán)隊中成員角色的認(rèn)知和期待 1、完美團(tuán)隊中成員為何須扮演團(tuán)隊和個人兩類角色 2、成員在團(tuán)隊中扮演的自然角色類型及優(yōu)勢和劣勢 3、成員的團(tuán)隊角色實踐對團(tuán)隊效能有什么樣的影響 4、什么樣的團(tuán)隊角色組合使成員和諧相處彼此互補(bǔ) 5、如何理解工作群體與工作團(tuán)隊 6、建設(shè)熱誠團(tuán)隊的三個切入點是什么 7、如何使成員的團(tuán)隊角色有效發(fā)揮 配套工具：A、教學(xué)片“建設(shè)完美的團(tuán)隊” B、教學(xué)片“什么造就了出色的團(tuán)隊成員” 三、如何認(rèn)識高績效團(tuán)隊成員的工作結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊構(gòu)建要素 1、團(tuán)隊的高效工作結(jié)構(gòu)構(gòu)建基本要素點 2、為什么成員按部就班地工作使團(tuán)隊整體績效低下 3、如何在團(tuán)隊中建立機(jī)制充分發(fā)揮成員工作效能 4、成員在工作群體和高效團(tuán)隊中的成長性有何不同？ 5、認(rèn)知高效能團(tuán)隊的五個特點 6、如何提高所在團(tuán)隊效能制定一系列的計劃 配套工具：A、從教學(xué)片“你的團(tuán)隊起作用嗎” B、教學(xué)片“團(tuán)隊構(gòu)建” 三、團(tuán)隊成員的關(guān)系成熟度對團(tuán)隊發(fā)展的影響 1、差異化的成員如何成為團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊 2、成員如何在團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊中獲得成長 3、促進(jìn)以團(tuán)隊為基礎(chǔ)高效運作會帶來哪些益處 4、普通群體向熱誠團(tuán)隊發(fā)展的進(jìn)程步驟 配套工具：A、教學(xué)片“一伙銀行劫匪” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” C、教學(xué)片“團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊” 系列五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的三大黃金法則 ?課程介紹：本課程幫助中的管理者學(xué)會和掌握如何帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)以及相關(guān)的管理工具。 ?課程收益： 掌握關(guān)注人性需求的領(lǐng)導(dǎo)方式與五把鑰匙 掌握鼓勵員工的發(fā)展需要掌握的方法 掌握激發(fā)和運用團(tuán)隊的常用手法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、 “關(guān)注人性面”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格樹立的五把鑰匙 1、主管在建設(shè)高效團(tuán)隊中如何關(guān)注人性面 2、關(guān)注人性需求的五把鑰匙如何有效運用 3、主管在人際方面須關(guān)注的問題和領(lǐng)導(dǎo)方式 4、以人為本的發(fā)展需要主管采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式 配套工具：A、教學(xué)片“關(guān)注人性面” B、“領(lǐng)導(dǎo)方式的自我評估” 二、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去刺激員工的“食欲” 1、“酸黃瓜”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義和內(nèi)涵 2、“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜”的三種力量 3、主管鼓勵員工發(fā)展須運用這三個酸黃瓜的原因 4、酸黃瓜和胡蘿卜大棒對鼓勵員工發(fā)展有何不同 配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜” 三、“群策群力”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能達(dá)到團(tuán)體效能最大化 1、“阿屏倫現(xiàn)象”定義及給團(tuán)體效能帶來哪些影響？ 2、如何在團(tuán)隊中克服阿屏倫現(xiàn)象 3、群策群力提升團(tuán)體智慧的步驟和方法 4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何有效運用群策群力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、什么方法能發(fā)揮出團(tuán)隊群策群力優(yōu)勢 配套工具：A、教學(xué)片“阿屏倫現(xiàn)象” B、教學(xué)片“團(tuán)隊精神” C、教學(xué)片“群策群力” 系列六、激勵與培育的人際領(lǐng)導(dǎo)力 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者人際的領(lǐng)導(dǎo)技能和培養(yǎng)教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ?課程收益：培育指導(dǎo)技能和策略把握 對話精神的運用及其方法 對下屬輔導(dǎo)的策略和方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、如何通過有效工具激勵和培育下屬 1、激勵理論 2、影響員工行為的因素 3、激勵的方法有哪些 4、激勵同事與自我激勵 5、了解部屬的需求，有針對性的培育部屬 6、培育的方法 a.系統(tǒng)式培育方法（OFF JT） b.機(jī)會式培育方法（OJT） c.自主式培育方法（SDP） d. OJT問題與對策 e.如何輔導(dǎo)員工 f.如何克服學(xué)習(xí)障礙 二、提升主管人際領(lǐng)導(dǎo)力的技能和策略 7、如何激發(fā)引導(dǎo)下屬的意愿 8、如何能做到認(rèn)同和鼓勵下屬 9、如何對下屬進(jìn)行4C指導(dǎo) 10、主管對下屬培育指導(dǎo)的技法 配套工具：A、教學(xué)片“一分鐘經(jīng)理人” B、教學(xué)片“4C指導(dǎo)策略” C、教學(xué)片“高效輔導(dǎo)” D、教學(xué)片“激勵方式” 系列七、 管理者自我管理 ?課程介紹：本課程幫助提升中的管理者自我管理技能與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格修煉。 ?課程收益：掌握行為風(fēng)格塑造的方法 掌握管理自我的方法 ?課程對象：企業(yè)管理干部 ?課程大綱： 一、培養(yǎng)主管認(rèn)識自我，以身作則的秉性 1、主管如何進(jìn)行卓越品格特質(zhì)的塑造 2、主管如何建立自己的個人和團(tuán)隊行為風(fēng)格 3、主管如何做到當(dāng)責(zé)自律 4、主管在特定的環(huán)境下如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變 配套工具：教學(xué)片“領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時 二、培養(yǎng)主管提升EQ，承上啟下連通內(nèi)外的能力 1、主管高情商的集中表現(xiàn)形式 2、提高主管的情商關(guān)鍵要素 3、主管在中的承上啟下的功能 4、主管如何提升自己在團(tuán)隊中核心地位和能力 配套工具：教學(xué)片“鯨魚哲學(xué)” 《打造店鋪的靈魂》 課程背景： 任何一個卓越的團(tuán)隊，都離不開一個優(yōu)秀的帶領(lǐng)者，在公司不斷高速發(fā)展的現(xiàn)在，店長的定位已不僅僅是一個銷售冠軍或資歷深厚的銷售人員，而必須是一個具備終端店鋪管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者，因為店長是零售終端的管理者，是企業(yè)流程的執(zhí)行者，商品和人員的管理者，經(jīng)營指標(biāo)的承擔(dān)者。只有具備一定店鋪管理意識與管理能力的店長才能帶領(lǐng)自己的銷售隊伍創(chuàng)造卓越的銷售業(yè)績并經(jīng)營好自己的店鋪。越來越多的企業(yè)從過去單純的選擇一個店長發(fā)展到現(xiàn)在希望選擇一個能夠勝任的店長，甚至是從選擇一個能夠勝任的店長到積極的投入期待企業(yè)自身可以培育出真正合格的店長。 培訓(xùn)目標(biāo)： 集中鞋行業(yè)發(fā)展和研究最實用、最先進(jìn)的知識，打造完全針對店長能力強(qiáng)化提升的“金牌店長培訓(xùn)”課程，將店長工作的工作目標(biāo)以及應(yīng)具備的能力素質(zhì)，融會到門店經(jīng)營管理、人員管理、商品管理、賣場運營管理、培訓(xùn)與發(fā)展等模塊之中。并根據(jù)店鋪店長實際工作中遇到的問題，大量采用來自第一線的第一手門店實戰(zhàn)案例，通過全面系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)置、小組討論、深入淺出的講解，真實案例的深入分析、角色情景模擬及管理游戲等手段對店鋪管理進(jìn)行全景展示，讓學(xué)員親身參與并分享店鋪管理與銷售中的經(jīng)驗與方法，實現(xiàn)對店面管理人員進(jìn)行全方位的職業(yè)化訓(xùn)練，即學(xué)即用，從而達(dá)到學(xué)以致用并打造金牌店長的最終目的。 課程時間：6小時 培訓(xùn)對象：店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班） 培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性 課程大綱 第一章：成功店長的重要性與角色扮演 ?店長的四種類型 ?店長成敗的七個靈魂 ?店長日常八項工作重點 ?店長應(yīng)具備的的五能力、四性格 ?店長應(yīng)掌握的八知識、五態(tài)度 第二章：如何建設(shè)銷售團(tuán)隊 ?團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團(tuán)隊的成員 ?如何促進(jìn)團(tuán)隊合作 ?如何誘發(fā)團(tuán)隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團(tuán)隊的注意事項 ?重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟 第三章：如何提升銷售團(tuán)隊 ?分析團(tuán)隊能力 ?選擇最適合團(tuán)隊的溝通方式 ?召開有成效的團(tuán)隊會議 ?建立良好的團(tuán)隊人際網(wǎng) ?訓(xùn)練團(tuán)隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團(tuán)隊成員處理問題的能力 ?提升團(tuán)隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估 第四章：激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式 第五章：溝通交流會 ?店長如何召開高效的會議 ?如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策 ?如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒 ?如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā) ?如何提高店鋪的凝聚力和戰(zhàn)斗力，減少下屬流失率 ?店長如何擁有超強(qiáng)的說服力和影響力，提高店鋪整體工作效率； ?如何打造有愛、有感恩、有尊重、有理解的和諧店鋪 《單店業(yè)績提升策略與方法》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時 課程收獲： 1.掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略 2.系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具 課程大綱： 第一單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路 【解決的核心問題】 ?互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題 ?以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實效 ?這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？ 1.店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？ 2.執(zhí)行機(jī)制不健全：如何實現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？ 3.深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？ ?你的其他問題？…… ?連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路 【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答 【案例分析】XX品牌連鎖終端店面快速復(fù) 制秘訣分析 第二單元、店面業(yè)績持續(xù)提升的工具——超級營銷管理漏斗 【解決的核心問題】 ?掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具 ?系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績 1.業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善 1）營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價 2）業(yè)績分析 （1）客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合 （2）成交率的影響因素：銷售流程能力 （3）客單價的影響因素：商品組合、組合銷售 2.業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙——“超級管理漏斗” 1）銷售過程分析與控制 （1）流程設(shè)置 （2）漏斗制作 2）銷售業(yè)績持續(xù)提升 （1）沉淀概率 （2）持續(xù)提升超級營銷管理漏斗 【管理案例】營銷管理漏斗的應(yīng)用 《店鋪業(yè)績持續(xù)提升三大核武器》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：6小時 課程收獲： 1.掌握門店問題診斷的基本方法 2.系統(tǒng)掌握分析分?jǐn)偟姆椒?、工? 3.系統(tǒng)掌握店鋪促銷策劃與實施 4.提升絕對成交的能力 課程大綱： 第一項核武器：診斷問題——店面問題診斷工具實操 【解決的核心問題】 ?掌握一套分析問題的方法與工具 1.診斷分析問題的工具——魚骨圖 （1）作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 （2）標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素 （3）經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證 2.魚骨圖使用的六步驟 3.練習(xí)（分析問題——“營業(yè)下滑”） 【工具運用與輔導(dǎo)】分析本月業(yè)績下滑的原因？ 第二項核武器：拉動業(yè)績——店面促銷策劃與執(zhí)行 【解決的核心問題】 ?掌握促銷策劃流程及執(zhí)行要點 ?學(xué)會促銷策劃的關(guān)鍵要點 ?掌握促銷操作的策略與技巧 1.促銷策劃業(yè)務(wù)流程 （1）促銷市場研究 （2）確定促銷要素 （3）實施促銷 （4）執(zhí)行和評估促銷結(jié)果 2.促銷組織與執(zhí)行要點 （1）促銷方案制定要點 （2）促銷活動前準(zhǔn)備工作要點 （3）促銷活動執(zhí)行要點 （4）促銷活動總結(jié)要點 3.實效促銷方式及操作要點 （1）特價促銷 （2）贈品促銷 （3）聯(lián)合促銷 （4）抽獎促銷 （5）活動促銷 …… 【小組策劃與輔導(dǎo)】 第三項核武器：推動業(yè)績——修煉絕對成交 【解決的核心問題】 ?提升如何絕對成交能力？ 1.成交是問出來的，問對問題賺大錢 2.絕對成交的秘籍 1）成交的關(guān)鍵在于要求 2）成交大師的信念：成交一切都是為了愛 3）成交就是發(fā)問的藝術(shù)：問對問題賺大錢 4）成交絕技一：假設(shè)成交法 5）成交絕技二：二選一成交法 6）成交絕技三：分解決定成交法 7）成交絕技四：6+1問題成交法 8）成交絕技五：反敗為勝法 【情景演練】 我是成交高手 《店鋪盈利分析與應(yīng)對策略》 培訓(xùn)對象：店長、副店長、督導(dǎo) 培訓(xùn)課時：12小時 課程收獲： 1.掌握通過數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利分析 2.系統(tǒng)掌握店鋪核心數(shù)據(jù)計算 3.系統(tǒng)掌握盈虧平衡的計算方法 4.提升系統(tǒng)分析能力 課程大綱： 【解決的核心問題】 ?如何依據(jù)數(shù)字做決策，進(jìn)行盈利分析 ?掌握店面盈利分析工具的操作與應(yīng)用 1.為什么要進(jìn)行店面數(shù)據(jù)分析？ （1）數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵 （2）數(shù)字最客觀 、會說話、速度快、來決策 （3）店鋪的基本數(shù)字 營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率 2.店面盈虧平衡 （1）銷售盈虧平衡點＝銷售總成本÷平均毛利率 （2）銷售總成本＝產(chǎn)品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金 （3）平均毛利率＝（總零售價－總進(jìn)貨價）÷總零售價 3.如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫存？ （1）暢滯銷款分析：暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一 （2）單款銷售生命周期分析：及時反饋營銷信息，有效制定安全庫存策略 （3）營業(yè)時間分析：合理調(diào)整工作時間和安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長 （4）老顧客銷售貢獻(xiàn)率分析：特別是持我們品牌VIP卡的顧客 （5）員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析，以便對癥下藥 【小組討論】門店的主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取行動方案？ 4.客戶分析 （1）分析工具：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對比表》 （2）了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策 5.收支分析 （1）分析數(shù)據(jù)：總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動成本率、費用成本率、平均客單價 （2）月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷活動是否湊效？原因？商品分析 6.分析工具：波士頓矩陣分析法 （1）分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、（2）銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)　 （3）問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策 【現(xiàn)場演練】現(xiàn)場根據(jù)店鋪做分析診斷 卓越終端銷售團(tuán)隊管理 課程背景 銷售團(tuán)隊管理并不是單純的管理，也不僅僅是激勵、培訓(xùn)或冷冰冰的獎懲，它是一套關(guān)于“人性”的藝術(shù)，一套從心出發(fā)的精妙技巧。 本課程并不意圖為終端銷售管理人員提供所有問題的解決方案，而是從多年終端銷售人員的多年實踐經(jīng)驗出發(fā)，以最直接的方式直擊目前店鋪銷售團(tuán)隊管理和店鋪管理人員普遍遇到的問題，尤其是常見的觀念和操作誤區(qū)，著重解決門店管理人員面對的最頭疼的問題，力圖為其提供最具有實用價值的理念和工具，協(xié)助銷售管理人了解和認(rèn)知團(tuán)隊個體，提升團(tuán)隊溝通效率，使團(tuán)隊運作更加高效和和諧。 培訓(xùn)特色 本課程通過一個行之有效的循序漸進(jìn)體系，協(xié)助門店管理人員掌握如何建立、提升、激勵、和推動門店銷售團(tuán)隊的實用工具和技巧，并引領(lǐng)銷售團(tuán)隊占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。 ?了解建立一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊成員所必須具備的素質(zhì) ?認(rèn)識優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊管理者所必須關(guān)注的重點 ?掌握有效幫助銷售人員提升業(yè)績的培育技巧 ?建立自己的銷售團(tuán)隊管理系統(tǒng)和管理方式 課程時間：12小時 培訓(xùn)對象：督導(dǎo)、店長、副店、領(lǐng)班、后備店長（副店、領(lǐng)班） 培訓(xùn)方法：講解、結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性 合格銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) ?銷售人員品質(zhì)、技能和知識特點 ?選擇與招聘程序 ?銷售人員的招聘過程 銷售人員的培訓(xùn) ?為什么要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn) ?銷售人員培訓(xùn)的時機(jī) ?銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容 ?培訓(xùn)銷售員的流程與方法 激勵不同個性類型的銷售人員 ?競爭型的激勵方式 ?成就型的激勵方式 ?自我欣賞型的激勵方式 ?服務(wù)型的激勵方式 銷售人員的行動管理 ?銷售報表的管理 ?時間分配管理 ?如何管理難管的銷售人員 ?杰出的銷售人員應(yīng)派往何處 如何建設(shè)銷售團(tuán)隊 ?團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo)是什么 ?如何分析銷售團(tuán)隊的成員 ?8種團(tuán)隊模型的選擇 ?如何促進(jìn)團(tuán)隊合作 ?如何誘發(fā)團(tuán)隊成員發(fā)揮最佳表現(xiàn) ?創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊 ?創(chuàng)建未來銷售隊伍 ?銷售隊伍筑建的訣竅 ?中途接管團(tuán)隊的注意事項 ?重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟 如何提升銷售團(tuán)隊 ?分析團(tuán)隊能力 ?選擇最適合團(tuán)隊的溝通方式 ?召開有成效的團(tuán)隊會議 ?建立良好的團(tuán)隊人際網(wǎng) ?重視外圍信息 ?訓(xùn)練團(tuán)隊成員的創(chuàng)意性思考 ?提高團(tuán)隊成員處理問題的能力 ?提升團(tuán)隊表現(xiàn) ?自我領(lǐng)導(dǎo)能力評估 課程大綱

資歷背景：一、資質(zhì)背景： 中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)奧康大學(xué)創(chuàng)建者 傳化集團(tuán)傳化學(xué)院創(chuàng)建者 亞洲第一所特許經(jīng)營學(xué)院客座教授 中國全景式對話教學(xué)發(fā)起者和踐行者 二、專業(yè)領(lǐng)域： 1、門店管理與銷售：擁有零售行業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，摸索和總結(jié)出一套系統(tǒng)提升店鋪業(yè)績工具和方法 2、企業(yè)大學(xué)搭建與運營：專注研究和實踐企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運營15年。 3、領(lǐng)導(dǎo)式管理：長期實踐企業(yè)管理者的管理技能，掌握20門具有國際版權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，能應(yīng)用近百部國際優(yōu)秀具有版權(quán)的管理教學(xué)視頻。

講師課程：企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊執(zhí)行力與績效管理 社會化營銷平臺運營 Alibaba平臺深度運營 海外市場區(qū)域建設(shè) Amazon電商運營與團(tuán)隊組建

資歷背景：從事外貿(mào)以及電商工作10余年，歷任外貿(mào)經(jīng)理，營銷總監(jiān)，總經(jīng)理；培訓(xùn)和診斷中小型企業(yè)外貿(mào)運營100余家；上市公司海外代理商建設(shè)工作經(jīng)驗以及與世界500強(qiáng)企業(yè)合作實戰(zhàn)經(jīng)驗

講師課程：主講課程： 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《商務(wù)演講與總裁口才》《領(lǐng)導(dǎo)心智模式》《高效領(lǐng)導(dǎo)者的能力訓(xùn)練》《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力》《品牌建設(shè)與招商》《渠道開發(fā)與管理》《巔峰銷售訓(xùn)練》《商務(wù)談判藝術(shù)》《大客戶營銷與客戶關(guān)系管理》《卓越銷售心智變革》

資歷背景：曾任云南工商學(xué)院榮譽(yù)教授 高級講師 企管培訓(xùn)實戰(zhàn)講師 企管營銷咨詢專家 中國十佳“實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)師” 全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師 全國多家企業(yè)簽約咨詢專家 全國多家知名企業(yè)常年顧問 講師介紹： 王濤老師，MBA工商管理學(xué)、心理學(xué)雙碩士學(xué)位，國家二級心理咨詢師。 先后在傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、零售領(lǐng)域，從事高管經(jīng)歷多年，做咨詢，培訓(xùn)行業(yè)多年，為上百家企業(yè)做過咨詢服務(wù)，和管理顧問工作。受到企業(yè)家們一致的好評。具有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，已幫助多家企業(yè)打造出品牌核心。自設(shè)計出一系列既有營銷深度又有管理廣度的科學(xué)先進(jìn)的管理課程。 培訓(xùn)風(fēng)格： 培訓(xùn)中互動貫穿始終，授課風(fēng)格激情幽默，能在最短時間調(diào)整學(xué)員的心理和體能到巔峰狀態(tài)，充分調(diào)動每位學(xué)員的熱情和參與度，課程內(nèi)容充實新穎、取材經(jīng)典，注意細(xì)節(jié)引導(dǎo)，易學(xué)易懂，可直接提升學(xué)員相關(guān)技能，學(xué)以致用，可操作性強(qiáng)。 服務(wù)企業(yè)： 花旗銀行 安聯(lián)投資 香港奧氏資本 科爾曼研究集團(tuán) 長江社會服務(wù)咨詢有限公司 長江交運咨詢有限公司 華寶興業(yè)基金管理有限公司

講師課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系: 銷售類:《絕對成交---倍增業(yè)績的系統(tǒng)銷售法則》、《感召營銷—成交一切為了愛》、《終 端銷售九項技能》、《大客戶溝通與談判技巧》、《柜臺零售促單技巧》、《客戶個性特質(zhì)及消費心理》、《產(chǎn)品賣點話術(shù)提煉》《現(xiàn)有資源下，如何提升門店銷量》、《溝通中的 ”聽、問、說、看 ”技巧訓(xùn)練》； PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn): 《企業(yè)培訓(xùn)師速成強(qiáng)化訓(xùn)練營》《中國三立課程開發(fā)初級班》

資歷背景：.零售業(yè)終端銷售團(tuán)隊實戰(zhàn)型講師 . PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn)版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師 . TCL家用電器 原西北區(qū)培訓(xùn)總監(jiān) 25年從業(yè)經(jīng)驗，其中12年西安解放百貨股份有限公司成長經(jīng)歷，5年柜臺導(dǎo)購，5年星級柜長，2年店面主管；13年TCL家用電器公司成長經(jīng)歷，3年終端導(dǎo)購，4年終端督導(dǎo)及市場推廣經(jīng)理，6年人力資源管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗，專注于“銷售團(tuán)隊凝聚力提升”和“終端競爭力”的傳播領(lǐng)域,為本企業(yè)在終端制勝上不遺余力，做出過杰出的貢獻(xiàn)，被全球500強(qiáng)企業(yè)TCL集團(tuán)公司白家電事業(yè)部任命為全國高級培訓(xùn)師，并已為全國數(shù)百家大型門店及經(jīng)銷商進(jìn)行過培訓(xùn)。本著“實戰(zhàn)+案例+體驗>說教”的原則，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，現(xiàn)場授課激情四射!

講師課程：《職場人士提升PPT制作效率的36計》1DAY 《職場精英從容應(yīng)對商務(wù)演示報告》2DAY 體驗式沙盤模擬課程

資歷背景：具有FMCG快消行業(yè)全渠道（傳統(tǒng)/現(xiàn)代/即飲）管理工作經(jīng)驗，14年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷（可口可樂、桂格食品、亞太釀酒、百事可樂），歷任區(qū)域銷售經(jīng)理、通路營銷經(jīng)理、銷售系統(tǒng)建設(shè)與培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)。從一線銷售做起到企業(yè)高級管理層，陳杰老師擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及全渠道管理經(jīng)驗，這也使得他在企業(yè)內(nèi)部做銷售新員工入職上崗培訓(xùn)、銷售各崗位的技能培訓(xùn)時游刃有余，并擔(dān)任每年人才儲備計劃中大學(xué)生、新晉升管理者的導(dǎo)師。由銷售基層逐步走向公司高級管理層，并擁有全渠道、全崗位的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容緊貼實際，同理心面對學(xué)員，向上歸類找共識，向下歸類找方法。