四川五十路熟女av,亚洲处破女av日韩精品无,亚洲人妻少妇视频资源在线,2023亚洲精品视频在线观看,少妇熟女一区二区三区一级片,九九视频在线观看免费的,男女下面进入的视频a片,国产精品成人av一区二区三区,欧美亚洲武侠另类动漫

講師課程：《宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的信貸風(fēng)險識別與防范》 《銀行信貸實務(wù)》 《金融改革、創(chuàng)新環(huán)境下如何發(fā)揮授信審查審批崗的積極作用》 《經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期下如何提升信貸客戶經(jīng)理的營銷能力》 《貸前調(diào)查及不良貸款化解處置—方法與技巧》 《流動資金貸款管理實務(wù)》 《商業(yè)銀行授信工作的盡職及問責(zé)》

資歷背景：陳建華 信貸風(fēng)控授信審查專家 專家介紹： 中國培訓(xùn)研究院信貸風(fēng)險授信審查專家 曾任交通銀行上海市分行授信管理部 曾任中誠信評估公司信用評級評審組專家 曾任新世紀(jì)評估公司信用評級評審組專家 《銀行信貸實務(wù)》作者、上海大學(xué)兼職講師 豐富的企業(yè)財務(wù)管理和銀行授信管理經(jīng)驗 核心課程： 熱門品牌課程：《宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的信貸風(fēng)險識別與防范》 《銀行信貸實務(wù)》 《金融改革、創(chuàng)新環(huán)境下如何發(fā)揮授信審查審批崗的積極作用》 《經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期下如何提升信貸客戶經(jīng)理的營銷能力》 《貸前調(diào)查及不良貸款化解處置—方法與技巧》 《流動資金貸款管理實務(wù)》 《商業(yè)銀行授信工作的盡職及問責(zé)》 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 曾任交通銀行上海市分行授信管理部，先后任高級審查、高級授信管理（副處級）、授信審查專才等專業(yè)職務(wù)。 在分行授信管理部主要從事銀行授信業(yè)務(wù)的審查以及授信政策、授信管理、授信質(zhì)量的研究，并連續(xù)多年負(fù)責(zé)分行行業(yè)投向政策的制定工作；2006年連續(xù)10年承擔(dān)了每年初、中、高級客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及交通銀行總行1-9期管培計劃上海組成員授信業(yè)務(wù)見習(xí)階段的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作；先后參與過如“德隆”系“金新信托”等等重大信貸危機(jī)的處理工作。運(yùn)用積累的豐富信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗，編著的《銀行信貸實務(wù)》由上海大學(xué)出版社于2014年出版，編寫的《授信業(yè)務(wù)盡職調(diào)查工作280問》刊印后作為交通銀行上海市分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的內(nèi)部業(yè)務(wù)用書。 連續(xù)多年擔(dān)任了中誠信評估公司、新世紀(jì)評估公司信用評級評審組專家，參與企業(yè)資信評級的評審工作。 上海雙鹿電器股份有限公司任分廠財務(wù)主管，通過抓生產(chǎn)、采購成本的管理，實現(xiàn)了冷柜生產(chǎn)的扭虧為盈。期間參與了與日立公司的冷柜廠合資項目的談判（并成功），具有一定的國際化企業(yè)管理的經(jīng)驗。 連續(xù)四年在上海大學(xué)講授《銀行信貸實務(wù)》專業(yè)選修課的授課 選 擇 理 由： 理由1：長期從事銀行信貸業(yè)務(wù)，熟悉銀行信貸政策和產(chǎn)品，具有豐富的審查審批經(jīng)驗及盡職調(diào)查的實戰(zhàn)體會。 理由2：長期從事信貸業(yè)務(wù)職業(yè)培訓(xùn)和中高級信貸人員的帶訓(xùn)工作，具有較高的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、經(jīng)驗傳授的技巧。 理由3：具有較強(qiáng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并能總結(jié)提高成一定的理論，編著的《銀行信貸實務(wù)》為上海大學(xué)的教材。 課程特色： 技術(shù)導(dǎo)向，盡職調(diào)查技巧的高手，方法至上，授人以漁； 學(xué)員導(dǎo)向，注重互動交流，深入淺出，以歸納總結(jié)的理念擴(kuò)展學(xué)員的思路； 案例導(dǎo)向，突出實務(wù)操作，能學(xué)會用，舉一反三。 授課形式： 咨詢式培訓(xùn)：理論解析+案例剖析+實戰(zhàn)演練 問題導(dǎo)向啟發(fā)式+釋疑解惑教練式+小組討論互動式+方法工具總結(jié)式 服務(wù)客戶： 蘇州建行《職業(yè)道德與信貸風(fēng)險識別、防控》 民勤農(nóng)商行《信貸人員風(fēng)險識別與風(fēng)險防范》3期 綏化農(nóng)信合作聯(lián)社《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理》 溫州洞頭農(nóng)村信用合作聯(lián)社《信貸報告撰寫與授信三查方法技巧》 張家港農(nóng)商行《法律風(fēng)險防范與職業(yè)操守》 內(nèi)蒙古聯(lián)社《授信審批制度》3期 韶關(guān)農(nóng)商行《信貸法律法規(guī)》 上海大學(xué)、包商銀行、郵政儲蓄銀行、溫宿農(nóng)信社、綏化農(nóng)村信用社等

講師課程：《銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升》 《轉(zhuǎn)型時期銀行管理從心開始--管事與理人調(diào)心與控情》 《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理-：如何確保1+1>2》 《會計主管溝通與管理能力提升》 《網(wǎng)點團(tuán)隊管理能力提升》《銀行網(wǎng)點績效管理》《銀行團(tuán)隊執(zhí)行力提升》 《銀行8590新世代的管理》《網(wǎng)點績效提升》《從專業(yè)到管理》

資歷背景：朱曉剛老師 專家介紹： 多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部） 中國培訓(xùn)研究院網(wǎng)點管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨到的金融行業(yè)銀行管理專業(yè)講師。 招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售管理訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)管理“從心開始”，尤擅從情報心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動中分析深層心理需求，實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富! 上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)特聘講師。 核心課程： 《銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升》 《轉(zhuǎn)型時期銀行管理從心開始--管事與理人調(diào)心與控情》 《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理-：如何確保1+1>2》 《會計主管溝通與管理能力提升》 《網(wǎng)點團(tuán)隊管理能力提升》《銀行網(wǎng)點績效管理》《銀行團(tuán)隊執(zhí)行力提升》 《銀行8590新世代的管理》《網(wǎng)點績效提升》《從專業(yè)到管理》 課程特色： 著名心理精神分析大師親傳弟子，國家二級心理咨詢師，具有5年軍隊情報參謀經(jīng)歷，結(jié)合心理學(xué)與管理營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，內(nèi)容量大，案例全部來自銀行；同時老師特別注意與學(xué)員互動，寓教于樂，幽默風(fēng)趣。 服務(wù)客戶： 中國銀行： 中行連云港分行：《網(wǎng)點績效管理》 中行合肥分行：《從專業(yè)到管理》 中國銀行丹東市分行：《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理技能提升》 中國銀行江西省分行：《團(tuán)隊執(zhí)行力與時間管》 曲靖中行：《后備干部培養(yǎng)》 中國工商銀行： 廣東清遠(yuǎn)工行：《8590后管理》 杭州工行：《客戶心理學(xué)》 工商銀行廣州分行：《調(diào)心的藝術(shù)--員工激勵與情緒調(diào)試》 工商銀行成都分行：《中層管理與網(wǎng)點建設(shè)》 工商銀行宣城分行：《中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)提升》 中國農(nóng)業(yè)銀行： 安徽農(nóng)行銅陵分行：《情緒壓力管理》 天津農(nóng)行：《情緒壓力管理》 鎮(zhèn)江農(nóng)行：《營銷技能提升》 深圳農(nóng)行：《營銷從“心”開始——客戶心智模式分析與利用》 寧波農(nóng)行：《理財經(jīng)理營銷技巧提升》 中國農(nóng)業(yè)銀行婁底、湘潭分行：《8090后員工管理與激勵》 農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行：《網(wǎng)點主任管理技能提升》 農(nóng)業(yè)銀行合肥分行：《高效網(wǎng)點團(tuán)隊打造》 中國建設(shè)銀行： 上海建行青浦支行：《客戶經(jīng)理自我管理》 江蘇建行：《客戶心理分析與營銷技巧》（3期） 湖北建行：《情緒壓力管理》 舟山建行：《銷售從心開始》 柳州建行：《管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 蘇州建行：《銀行營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理沙盤模擬》（2期） 重慶建行：《團(tuán)隊管理能力提升》 深圳建行：《談判與客戶微表情識別》 云南建行：《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人能力提升》 湖南省建行：《網(wǎng)點主任培訓(xùn)班》 建設(shè)銀行重慶分行：《運(yùn)營團(tuán)隊管理策略與有效溝通》 建設(shè)銀行云南分行：《網(wǎng)點副職后備人才培訓(xùn)》（多期） 交通銀行： 成都交行：《會計主管溝通與管理能力提升》 上海交行虹口支行：《情緒壓力管理》 光大銀行： 光大總行：《會計主管溝通與管理能力提升》 上海光大：《會計主管溝通與管理能力提升》《從專業(yè)到管理》 民生銀行： 民生銀行南京分行：《客戶經(jīng)理溝通》《客戶經(jīng)理營銷技巧》 寧波民生：《會計主管溝通與管理能力提升》 招商銀行： 南京招行：《如何發(fā)展會員—招商銀行會員拓展分享》 郵儲銀行： 西寧郵儲：《信用卡營銷》 江蘇郵儲：《網(wǎng)點管理提升》 蘇州郵儲：《情緒壓力與管理》 上海郵儲：《網(wǎng)點員工激勵與輔導(dǎo)》（3期） 貴陽郵儲：《信用卡營銷》 湖南郵儲：《管理從心開始》（2期） 安康郵儲：《80/90后員工管理》 紹興郵儲：《銀行客戶經(jīng)理情緒與壓力管理》 重慶郵儲：《團(tuán)隊管理能力提升》（2期） 茂名郵儲：《營銷團(tuán)隊管理》 中信銀行： 寧波中信《銀行管理人員溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 濟(jì)南中信：《會計主管溝通與管理能力提升》 廈門中信：《8590后員工管理》 中信銀行太原分行：《團(tuán)隊管理》 中信銀行深圳分行：《信用卡》 其他： 恒豐總行：《高績效網(wǎng)點營銷團(tuán)隊建設(shè)》 杭州銀行：《營業(yè)主管溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 寧波銀行：《支行經(jīng)營管理》（2期） 漢口銀行：《陽光心態(tài)與情緒壓力》 河北銀行：《嬴在執(zhí)行力》《高效執(zhí)行力》 包商銀行：《信用卡營銷》（3期） 興業(yè)銀行：《時間與計劃管理》（2期） 稠州銀行：《管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 甘肅隴西農(nóng)合行：《網(wǎng)點管理與高效團(tuán)隊建設(shè)》 上海浦東發(fā)展銀行杭州分行：《管理從心開始》 甘肅隴西農(nóng)村合作銀行：《網(wǎng)點管理與高效團(tuán)隊建設(shè)》 貴陽農(nóng)商行：《陽光心態(tài)與情緒壓力調(diào)試》 黃河農(nóng)商行：《員工監(jiān)管與激勵》 鷹潭農(nóng)村商業(yè)銀行：《銀行中層管理者的技能與高效團(tuán)隊建設(shè)》 哈密市商業(yè)銀行：《“心”管理--團(tuán)隊管理技能工作坊》《銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人營銷技能提升及壓力舒緩》 浙江蘭溪農(nóng)村合作銀行：《團(tuán)隊精神與執(zhí)行力》 東海縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社：《情緒壓力管理》 浙江省郵政局：《管理從心開始》 晉中市商業(yè)銀行：《團(tuán)隊管理》 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行：《銀行基層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)》《新生代員工的典型特質(zhì)及溝通技巧》 韶關(guān)仁化農(nóng)信聯(lián)社：《管理從心開始》 民生銀行蘇州分行：《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理：如何確保1+1大于2 》 包商銀行：《中層管理能力提升》 南京銀行南京總行：《8090后管理》、《管理從心開始》、《新生代員工管理》 渤海銀行南京分行：《營銷心理學(xué)》 江蘇銀行淮安分行：《打造高效執(zhí)行力》（多期） 寧波光大銀行寧波分行：《信用卡營銷實戰(zhàn)》 漢口銀行武漢總行：《網(wǎng)點團(tuán)隊管理能力提升》 東莞銀行：《坐班主任溝通與管理能力提升》 上海平安銀行：《打造高績效團(tuán)隊》 湖北銀行武漢總行：《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江東陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社、工商銀行浙江分行、中國建設(shè)銀行廣州分行、蘇州分行、上海分行、蘇州分行;中國郵儲銀行 (湖南、廣西、四川)、農(nóng)業(yè)銀行上海分行、安徽分行、天津分行;廣發(fā)銀行上海銀行（多期）、光大銀行（太原）、民生銀行（南京）、臨沂市商業(yè)銀行、蘭州農(nóng)合行;招商銀行總行營業(yè)部、各分行（近30家）招商銀行上海分行一線零售客戶經(jīng)理（三期）招商銀行總行信用卡中心全國新任職分行卡部總經(jīng)理培訓(xùn)班。 授課視頻： http://i.youku.com/u/UNDY4MTkzNjM2/playlists/view_1_order_2

講師課程：擅長課程 熱門品牌課程：溝通+執(zhí)行力 《打碎“部門墻”——跨部門溝通技巧》 《抓重點、說人心的溝通能力》 《職場溝通技巧與人際關(guān)系》 《從目標(biāo)到結(jié)果：管理者執(zhí)行力修煉》 經(jīng)典品牌課程：領(lǐng)導(dǎo)力 《口服與心服的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《管人、管事、管團(tuán)隊》 《領(lǐng)導(dǎo)人與輔導(dǎo)人》 《組織行為學(xué)》

資歷背景：賴泓杉博士 領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)隊管理專家 浙江大學(xué)教授 葡萄牙里斯本大學(xué)工商管理學(xué)博士 16年知名大學(xué)相關(guān)課程教學(xué)經(jīng)驗 聯(lián)合國國際勞工組織（中國項目）高級培訓(xùn)師 美國斯坦福大學(xué)訪問學(xué)者、美國俄赫拉河馬州立大學(xué)訪問學(xué)者 3家成長型企業(yè)創(chuàng)始人 6家大型企業(yè)、3家金融企業(yè)戰(zhàn)略顧問 10年聯(lián)合國國際勞工組織高級培訓(xùn)師授課經(jīng)歷 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 曾就職于陜西電視臺，從事電視節(jié)目主持人和編導(dǎo)工作。獲陜西電視臺首屆主持人大賽“十佳電視節(jié)目主持人”稱號。 后賴泓杉老師進(jìn)入浙江大學(xué)工作。并成為浙江大學(xué)城市學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育和領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)課程負(fù)責(zé)人，創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院副院長。任職期間承擔(dān)《領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理心理學(xué)》、《團(tuán)隊溝通》、《團(tuán)隊管理原理》、《組織行為學(xué)》等相關(guān)課程的教學(xué)任務(wù)。連續(xù)6年教學(xué)質(zhì)量一等獎，連續(xù)三年被全體學(xué)生公投為校“我最喜愛的十佳教師”。 2007年6月，受聘于聯(lián)合國國際勞工組織，承擔(dān)相關(guān)項目培訓(xùn)工作。次年11月破格晉級為高級培訓(xùn)師，成為勞工組織14名高級培訓(xùn)師之一。2015年承擔(dān)G20杭州峰會工作人員相關(guān)選拔培訓(xùn)工作。 2009至2012年，先后創(chuàng)辦3家成長型企業(yè)涉及領(lǐng)域包括：金融、文創(chuàng)、教育等領(lǐng)域。這些企業(yè)均獲得較好的業(yè)績發(fā)展，企業(yè)綜合管理經(jīng)驗豐富。 2012年始擔(dān)任井外天餐飲股份有限公司、上海安鴻信息科技有限公司、浙江網(wǎng)威信息科技公司、中鼎文化創(chuàng)意有限公司顧問等6家企業(yè)以及浙商保險、郵儲銀行重慶分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社和多家金融公司的戰(zhàn)略顧問。 2012年至2014年先后赴美國斯坦福大學(xué)和俄赫拉河馬州立大學(xué)做訪問學(xué)者，期間發(fā)表多篇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊管理的優(yōu)秀論文，被SCI (Science Citation Index)、IE（The Engineering Index）和ISTP(Index to Scientific & Technical Proceedings)等全球最權(quán)威的期刊、索引所收錄。 擅長課程 熱門品牌課程：溝通+執(zhí)行力 《打碎“部門墻”——跨部門溝通技巧》 《抓重點、說人心的溝通能力》 《職場溝通技巧與人際關(guān)系》 《從目標(biāo)到結(jié)果：管理者執(zhí)行力修煉》 經(jīng)典品牌課程：領(lǐng)導(dǎo)力 《口服與心服的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《管人、管事、管團(tuán)隊》 《領(lǐng)導(dǎo)人與輔導(dǎo)人》 《組織行為學(xué)》 選 擇 理 由： 理由1：高校中市場派，市場中高校派，兼具深厚理論與商戰(zhàn)實操 理由2：高大上，高性價比。高校博士，赴美博士，講師中唯一 理由3：歷練豐富，知識淵博。企業(yè)高管合伙人+咨詢顧問+名校博士 授課風(fēng)格： 問題導(dǎo)向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力； 學(xué)員導(dǎo)向，注重互動交流，形象生動，富有感染力； 教練導(dǎo)向，突出實務(wù)操作，落地生根，富有生產(chǎn)力！ 授課形式： 咨詢式培訓(xùn)：理論解析+案例剖析+實戰(zhàn)演練 問題導(dǎo)向啟發(fā)式+釋疑解惑教練式+小組討論互動式+落地工具咨詢式 服務(wù)客戶： 總裁班 斯坦福大學(xué)、俄赫拉河馬州立大學(xué)相關(guān)學(xué)院（研究院、所）公開課課程、北京大學(xué)EMBA班、武漢大學(xué)EMBA總裁班、浙江大學(xué)EMBA班、中山大學(xué)EMBA班、江西師范大學(xué)EMBA、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)EMBA、四川大學(xué)EMBA…… 企業(yè)系統(tǒng)： （一）金融業(yè) 工商銀行浙江省分行、建設(shè)銀行安徽省分行、建設(shè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北省支行、郵儲銀行重慶分行、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、安邦保險、泰隆銀行、浙商保險、六盤水商業(yè)銀行、長治商業(yè)銀行、渤海匯金金融投資公司…… （二）制造業(yè) 中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司、瀘州老窖集團(tuán)、上海安鴻信息科技有限公司、浙江網(wǎng)威信息科技公司、常青集團(tuán)、奧普集團(tuán)公司…… （三）房地產(chǎn)公司 綠城集團(tuán)、廣宇集團(tuán)、金城集團(tuán)…… （四）文創(chuàng)、服務(wù)行業(yè)： 華西都市報、中國電信浙江分公司、浙江在線、交通91.8電臺、浙江六和律師事務(wù)所、中鼎文化創(chuàng)意有限公司、井外天餐飲娛樂有限公司等。

講師課程：一、 營銷類課程：《公私聯(lián)動交叉機(jī)會挖掘》《個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升》《對公營銷新策略》《零售客戶分層管理與關(guān)系營銷》《高端客戶營銷技巧提升》《銀行客戶需求發(fā)掘及產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》《銀行客戶管理》《銀行理財產(chǎn)品分析與顧問式營銷技巧》《客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《私人銀行投顧系列》 二、 網(wǎng)點類課程：《打造支行利潤中心》《網(wǎng)點潛在高端客戶挖掘與關(guān)系深化》《營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場管理》《零售銀行網(wǎng)點主任銷售管理》《優(yōu)質(zhì)客戶來源和開發(fā)及現(xiàn)場管理》

資歷背景：中國培訓(xùn)研究院營銷研究中心專家； 原招商銀行銷售主任； 原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理； 原美林證券大客戶經(jīng)理； 上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。 王先生是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。 王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進(jìn)行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。 擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機(jī)構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。 培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。

講師課程：核心課程： 【投訴管理系列】 《客戶投訴管理—網(wǎng)點篇》 《客戶投訴管理-大堂經(jīng)理篇》 《網(wǎng)點投訴管理能力提升》 《客戶投訴管理-理財經(jīng)理篇》 《網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)對和處理技巧》 【網(wǎng)點負(fù)責(zé)人系列】 《精致網(wǎng)點服務(wù)與營銷》 《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理案例教學(xué)》 《大堂經(jīng)理綜合能力提升》 《網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化提升》 《網(wǎng)點現(xiàn)場分流與引導(dǎo)》 《網(wǎng)點現(xiàn)場管理》 《大堂經(jīng)理客戶需求挖掘與營銷技能提升》 【特色課程】 《特色課程 大堂經(jīng)理五天系列培訓(xùn)輔導(dǎo)項目 2.5+2.5》 《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)解讀》

資歷背景：“銀行網(wǎng)點服務(wù)管理專家”、“銀行網(wǎng)點投訴處理專家——孔凡惠”。 孔老師曾從事電臺播音主持工作，先后擔(dān)任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、全國股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政部門總經(jīng)理等職務(wù)，擁有盡20年銀行高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗,積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)點服務(wù)輔導(dǎo)和投訴管理的經(jīng)驗。專注銀行網(wǎng)點服務(wù)與營銷、投訴管理等系列訓(xùn)練，成功輔導(dǎo)過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目、千佳示范網(wǎng)點評選項目、大堂經(jīng)理項目并指導(dǎo)網(wǎng)點常用手語訓(xùn)練，五星級網(wǎng)點、千佳示范單位檢查人員。在提升網(wǎng)點綜合服務(wù)創(chuàng)新方面具有深厚的功底，課程案例豐富，擅長“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號，獲某股份制商業(yè)銀行“總行最佳培訓(xùn)師”稱號。

講師課程： 《看電影學(xué)管理》《裝維人員協(xié)銷技巧》《高效工作模式》《支局長/小CEO情景式課程之團(tuán)隊管理》《運(yùn)營商營業(yè)廳銷售團(tuán)隊管理》《開店必贏——門店銷售提升四十式》《決勝門店——門店銷售提升三十六招》《裝維班組長團(tuán)隊管理》《裝維人員協(xié)銷技巧》《渠道為王——農(nóng)村支局長渠道管理能力提升》

資歷背景： 李明軍老師簡介     專家介紹：   資深管理培訓(xùn)講師，浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士，浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會理事，國際演講組織TMC資深會員。 李老師曾在中國電信浙江公司任職10年，先后任客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、兼職培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師，領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任等職。   課程特色： 1.        案例教學(xué)——大量來自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟； 2.        視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實際沖突中體會。其中關(guān)鍵時刻MOT課程，全過程就是一個連續(xù)劇。 3.        多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，學(xué)員的普遍反映是“聽李老師上課，時間過的好快！”同時，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)，學(xué)員不累； 4、落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會，會了就能用，用了就有效“的實用工具。例如管理課程提供3-4個常用的工具，如《管理者日志》、《問題發(fā)現(xiàn)與解決表》等、關(guān)鍵時刻課程提供一套思維導(dǎo)圖，拿回去就能產(chǎn)生價值。   服務(wù)客戶： 制造業(yè)：浙江奧田廚具、浙江信達(dá)消防器材、浙江建華集團(tuán)、正泰太陽能、黑龍江農(nóng)墾通信設(shè)備、杭州迪聯(lián)科技、浙江天成項目管理、沸藍(lán)監(jiān)理、寧波沃邦、杭州迪佛等 服務(wù)業(yè)：杭州蕭山機(jī)場、國航浙江公司、郵儲銀行杭州分行、中信銀行嘉興分行、中國電信浙江公司、中國移動浙江公司、中國聯(lián)通浙江公司、中國移動江蘇公司、河南公司等、中國電信江西公司、安徽公司等、中國聯(lián)通安徽公司、上海公司、聯(lián)通華盛、人保蕭山支公司等   。 政府及事業(yè)：杭州拱墅區(qū)政府、拱墅區(qū)小河街道、哈爾濱鐵路局、杭州市郵政局、浙江外國語學(xué)院，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院等  

講師課程： 核心課程： 1. 《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進(jìn)行了15期的輪訓(xùn) 2. 《基層管理者綜合管理技能提升》：累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等 3. 《大客戶經(jīng)理關(guān)鍵時刻MOT/高效溝通模式》：來自IBM的經(jīng)典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。 4. 《看電影學(xué)溝通/管理系列》新穎的授課方式，深受學(xué)員歡迎，2012起每年近50期課程。

資歷背景： 李良德老師  管理溝通專家   10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗 9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷 5年職業(yè)講師 浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士 浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事 地心引力講師工作室合伙人 上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師     實戰(zhàn)經(jīng)驗： 1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團(tuán)，擔(dān)任研發(fā)工程師。 02碩士畢業(yè)后進(jìn)入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓(xùn)師，李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年，被評為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。 2003年3月，成為中國電信浙江公司初級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2005年7月，成為中國電信浙江公司中級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2008年，成為中國電信集團(tuán)公司D階課程認(rèn)證講師和中國電信集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師。 2006到2008年，完成近20家營業(yè)廳門店的標(biāo)桿建設(shè)工作。 2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學(xué)） 2010年4月，李老師榮獲“集團(tuán)最佳網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師。”稱號。 至2015年底，李老師累計完成培訓(xùn)超過1000天（培訓(xùn)量超過40000人.日），完成各種培訓(xùn)咨詢項目超過30個。

講師課程： 核心課程： 一、 銀行業(yè)務(wù)類課程： 《新環(huán)境下的銀行風(fēng)險管理策略》、《新環(huán)境下的信用卡營銷策略》、《營銷渠道開拓及維護(hù)》、《打造立體化的商戶聯(lián)盟》、《商戶的開拓及維護(hù)》、《新環(huán)境下的催收及反欺詐策略》、《基于需求為本的銷售技巧》、《柜面營銷技巧》等 二、 營銷團(tuán)隊管理系列課程: 《打造高效銷售團(tuán)隊》、《銷售團(tuán)隊人才培養(yǎng)體系的搭建》、《團(tuán)隊激勵與輔導(dǎo)》、《直銷團(tuán)隊的選育用留》、《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢之優(yōu)勢管理》、《激勵的力量》、《銷售團(tuán)隊人才培養(yǎng)體系的搭建》等 三、 特色課程: 《卓越服務(wù)——客戶投訴預(yù)防及處理》、《策略性演講與表達(dá)》、《職場高效溝通》

資歷背景： 中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟人才培養(yǎng)專家； 銀行實戰(zhàn)講師 擁有11年銀行從業(yè)經(jīng)驗，8年銀行管理工作經(jīng)驗，6年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗 曾為某國有銀行人才培養(yǎng)項目經(jīng)理，為該行搭建了直銷、商務(wù)、資產(chǎn)保全三個條線的人才培養(yǎng)架構(gòu)和培訓(xùn)體系。 在培訓(xùn)過程中更是以學(xué)員為主體，通過深厚扎實的理論知識和風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格，突出思維動力及效果推進(jìn)轉(zhuǎn)化，從  而引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

講師課程： 《隨心領(lǐng)導(dǎo)力》、 《互聯(lián)網(wǎng)時代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、 《步步為營-組織卓越執(zhí)行力》、 《如何當(dāng)最好的副手》、 《贏在“智”高點--創(chuàng)新思維與變革》、 《重塑高績效團(tuán)隊》、 《創(chuàng)新管理法則》、 《企業(yè)戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)》

資歷背景： 資深實戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)師，注冊高級管理咨詢師，十三年培訓(xùn)經(jīng)歷，GE商學(xué)院特聘專家、長期擔(dān)任世界500強(qiáng)亞太企業(yè)管理顧問、HUGE Chinafund對沖基金合伙人等，同時受聘于北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、交通大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國浦東干部學(xué)院兼職講師、中國國家職業(yè)資格培訓(xùn)專職講師等。

講師課程： 《銀行零售產(chǎn)品解析與營銷》 《銀行財富管理業(yè)務(wù)》 《資產(chǎn)配置與財富管理》 《資產(chǎn)管理與全權(quán)委托業(yè)務(wù)》 《私人銀行產(chǎn)品原理與實踐》 《還原互聯(lián)網(wǎng)+：金融與大數(shù)據(jù)》 《互聯(lián)網(wǎng)金融》 《互聯(lián)網(wǎng)時代的財富管理》

資歷背景： 會計學(xué)博士 現(xiàn)就職于上海某學(xué)院金融研究所，碩士生導(dǎo)師。上海交通大學(xué)博士，美國亞利桑那大學(xué)訪問學(xué)者，被評為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院“致遠(yuǎn)”優(yōu)秀教師。曾在中國農(nóng)業(yè)銀行總行工作，負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品研發(fā)和資產(chǎn)管理；具有財政部、銀監(jiān)會、基金公司、證券公司、會計師事務(wù)所等兼職與研究經(jīng)歷。他的相關(guān)研究曾被美國證監(jiān)會（SEC）、世界銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為內(nèi)部討論素材。