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講師課程：商業(yè)營銷系統(tǒng)化課程戰(zhàn)略營銷創(chuàng)新課程總裁魅力經(jīng)營與素質(zhì)提升金融財(cái)富管理類課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)類課程創(chuàng)新人力資源管理課程頂尖銷售經(jīng)理品牌課程快速打造贏銷力量課程銀行AFR營銷品牌課程情商管理和心態(tài)管理課程金融行銷和個(gè)人素質(zhì)管理銀行、保險(xiǎn)、證券產(chǎn)品說明會招募甄選體系選材課程專業(yè)講師訓(xùn)練課程

資歷背景：工商管理博士，營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家、金融咨詢專家、長三角會議營銷項(xiàng)目資深專家 ·悅棟咨詢高級合伙人、CEO   WBSA國際商務(wù)策劃師協(xié)會浙江省分會理事   2010年度中國金融營銷年度人物   擁有38項(xiàng)海外營銷課程認(rèn)證和授課資質(zhì)   國內(nèi)十一所大學(xué)新青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 ·中國財(cái)務(wù)策劃師協(xié)會浙江省副會長 ·東方證券金融衍生品研究所研究員 ·多家衛(wèi)視財(cái)經(jīng)和財(cái)富欄目指定專家 ·多家商業(yè)銀行私人銀行財(cái)富咨詢專家 ·至今為止為國內(nèi)福布斯財(cái)富排行榜前300位中的51位提供長期私人專享理財(cái)增值服務(wù)  保持國內(nèi)建行、國壽、平安、永坤等多項(xiàng)會議營銷現(xiàn)場簽單記錄

講師課程：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入技術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)點(diǎn)績效管理服務(wù)營銷管理高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)空降部隊(duì)建設(shè)TTT高端內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)員工服務(wù)營銷技巧優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

資歷背景：12年專注金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累，曾執(zhí)行過金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項(xiàng)目，透過大量的項(xiàng)目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)；尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究。因此，其“實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容深受學(xué)員的喜愛。 鄧?yán)蠋熞苍群鬄樯钲凇|莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機(jī)構(gòu)策劃、編寫、導(dǎo)演拍攝影視教學(xué)片，拍攝效果獲得了客戶的高度評價(jià)。 【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】 1. 12年專注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累； 2. 匯集全國各地金融業(yè)窗口問題解決方案； 3. 全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理實(shí)際案例，學(xué)員更容易理解掌握； 4. 用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。 鄧?yán)蠋熒瞄L的綜合咨詢項(xiàng)目： 銀行服務(wù)營銷及管理影視教學(xué)片制作與拍攝 銀行培訓(xùn)課程研發(fā)授權(quán)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 標(biāo)桿示范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）建設(shè) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）服務(wù)營銷能力提升 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理咨詢 網(wǎng)點(diǎn)主任（支行長）管理能力提升 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）現(xiàn)場管理手冊與應(yīng)用工具開發(fā) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）核心競爭力與網(wǎng)點(diǎn)文化打造 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）客戶滿意度與忠誠度提升

講師課程：順勢投資銷售實(shí)戰(zhàn)課程系列: 1.順勢投資心理銷售課程–進(jìn)階投資實(shí)戰(zhàn)(7課時(shí)) 2.順勢投資國際銷售課程–專業(yè)國際投資實(shí)戰(zhàn)(12課時(shí))

資歷背景：- 著名香港電臺財(cái)經(jīng)教育節(jié)目主持人 - 美國資產(chǎn)管理公司經(jīng)理 - 國際資產(chǎn)管理公司大中華區(qū)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人 - 著名金融書籍作者 - 國內(nèi)著名投資基金管理公司私人銀行部總監(jiān) - 香港財(cái)務(wù)策劃人員總工會講師 - 香港財(cái)務(wù)策劃師學(xué)會講師 - 國際金融理財(cái)師講師 美籍香港人,是一位兼具專業(yè)資格、實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)、和投資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教育者, 現(xiàn)居北京從事培訓(xùn)， 從事金融投資行業(yè)二十年，著名香港電臺投資節(jié)目主持人，致力研究情商管理和海外多類資產(chǎn)投資。 在美國大學(xué)畢業(yè)后,入行保險(xiǎn)業(yè)，從僅僅認(rèn)識一個(gè)人開始，三年后成為以業(yè)績計(jì)算全球前百分之五的壽險(xiǎn)顧問；后經(jīng)修讀專業(yè)投資課程及實(shí)戰(zhàn)，成為高資產(chǎn)客戶投資顧問。 曾在美國不同金融公司擔(dān)任管理工作，亦都被派往哈佛大學(xué)進(jìn)修領(lǐng)導(dǎo)力課程。 回歸發(fā)展后,為私人銀行海外高資產(chǎn)客戶制訂全面財(cái)富策略。 2008年全職投身培訓(xùn)行業(yè)，把美國所學(xué)、所做、融合亞洲經(jīng)驗(yàn)，和學(xué)員分享，培訓(xùn)學(xué)員過萬；另外分別在美國、香港、中國三地出版著作，國內(nèi)著作為“順勢做個(gè)有錢人”。 曾 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍及中國、美國、香港、新加坡等地為各大銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、社團(tuán)舉辦超過200場講座，學(xué)員來自匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、 ABN AMRO 私人銀行、DBS 私人銀行、RBS私人銀行、建設(shè)銀行、友邦保險(xiǎn)、國衛(wèi)保險(xiǎn)、銀聯(lián)信托、新加坡CNBC、以及國際金融師、香港財(cái)務(wù)策 劃師學(xué)會、慈善機(jī)構(gòu)等等。 順勢投資銷售實(shí)戰(zhàn)課程系列: - 順勢投資心理銷售課程 – 進(jìn)階投資實(shí)戰(zhàn) (7課時(shí)) - 順勢投資國際銷售課程 – 專業(yè)國際投資實(shí)戰(zhàn) (12課時(shí)) 學(xué)歷 林老師畢業(yè)于美國德克薩斯大學(xué)阿靈頓商學(xué)院會計(jì)本科，并修讀碩士級專業(yè)資格文憑，包括國際金融理財(cái)師 (CFP?)、國際保險(xiǎn)師(CLU?)及 國際財(cái)策師 (ChFC?) ，亦曾被公司派往美國哈佛大學(xué)修讀行政人員課程。

講師課程： 經(jīng)典課程： 《翡翠玉器鑒定鑒賞與收藏》\《珠寶文玩手串的鑒賞與收藏》 《珠寶鑒賞與投資收藏》\《玉器的佩戴講究及風(fēng)水文化》\《藝術(shù)品鑒賞與投資收藏》 （以上課程適用銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)、大客戶沙龍活動(dòng)，現(xiàn)場實(shí)物教學(xué)，注重實(shí)操和學(xué)員參與互動(dòng)）

資歷背景： 崇華老師（珠寶鑒定鑒賞培訓(xùn)專家） 資深珠寶玉器收藏專家 國家高級珠寶藝術(shù)品鑒定估價(jià)師 中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院珠寶鑒定師 北京大學(xué)考古文博學(xué)院訪問學(xué)者 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證講師 金融行業(yè)珠寶鑒賞系列課程首創(chuàng)講師 曾參與北京故宮博物院館藏珠寶玉器、良渚文化玉器的評鑒工作。   代表作品： 《崇華教你買珠寶》系列講座、《崇華說珠寶》系列視頻欄目 經(jīng)典課程： 《翡翠玉器鑒定鑒賞與收藏》\《珠寶文玩手串的鑒賞與收藏》 《珠寶鑒賞與投資收藏》\《玉器的佩戴講究及風(fēng)水文化》\《藝術(shù)品鑒賞與投資收藏》 （以上課程適用銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)、大客戶沙龍活動(dòng)，現(xiàn)場實(shí)物教學(xué)，注重實(shí)操和學(xué)員參與互動(dòng)）   項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)： 1、2010年創(chuàng)造性的與浙商院合作組織建立浙江第一個(gè)珠寶人才定向培養(yǎng)班。把珠寶課程植入大學(xué)課程，培養(yǎng)了大批珠寶專業(yè)人才。 2、編寫珠寶行業(yè)第一本培訓(xùn)工具書《珠寶顧問學(xué)習(xí)手冊》，涵蓋了從珠寶專業(yè)知識學(xué)習(xí)、銷售技巧、安全管理、服務(wù)禮儀等多個(gè)模塊。成為集珠寶專業(yè)知識與珠寶經(jīng)營技能于一身的珠寶行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師。 3、2012年創(chuàng)造性地完成《珠寶鑒賞與投資收藏》課程開發(fā)，首次把珠寶課程帶入金融領(lǐng)域，為某銀行100位大客戶開辦講座。成為金融行業(yè)珠寶鑒賞與收藏課程的首創(chuàng)講師。     服務(wù)客戶： 中國工商銀行、興業(yè)銀行（多期）、建設(shè)銀行（多期）、中國農(nóng)業(yè)銀行、老鳳祥珠寶、曼卡龍珠寶、中國黃金、越王珠寶、御尚品翡翠、華昌珠寶、蘇泊爾集團(tuán)、德意集團(tuán)、FENDI、賓利、BAKER、美國科勒集團(tuán)、衣之家百貨等行業(yè)龍頭企業(yè)。

講師課程：1《銀行TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)授課技巧》2-6天 2《實(shí)戰(zhàn)銀行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》2-4天 3《TTT最佳經(jīng)驗(yàn)萃取--從技術(shù)高手到培訓(xùn)高手》2天 4《超越TTT--結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》2天 5《超越TTT--讓管理者成為培訓(xùn)高手》2天

資歷背景：張東銘--結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)/銀行TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) ---結(jié)構(gòu)化思維（結(jié)構(gòu)思考力）認(rèn)證 ---PTT國際專業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師、首屆導(dǎo)師班成員 ---“中國三立”課程開發(fā)與設(shè)計(jì)版權(quán)課程共有人 ---北京《光彩》雜志特約專欄作家 ---《中國培訓(xùn)》“我是好講師”全國大賽指導(dǎo)導(dǎo)師 ---中華講師協(xié)會“全國金融講師百強(qiáng)” ---暢銷書《讓管理者成為培訓(xùn)高手》作者 ---暢銷書《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)與企業(yè)梯隊(duì)講師培養(yǎng)》編委 ---領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力國際認(rèn)證 ---DISC人格特征認(rèn)證顧問講師 ---銀行領(lǐng)導(dǎo)力課程研發(fā)人 【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 （8年銀行+5年電信+多年民企）工作經(jīng)驗(yàn)+10年（企業(yè)培訓(xùn)、顧問經(jīng)歷）=25年工作經(jīng)驗(yàn) 從工程師做起，歷任業(yè)務(wù)主管、部長、總監(jiān)、總經(jīng)理等。 采用現(xiàn)場培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式，依托多年在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，融合了最新科技、后現(xiàn)代心理學(xué)、結(jié)構(gòu)思考力與呈現(xiàn)、PTT、領(lǐng)導(dǎo)力、DISC、國學(xué)等內(nèi)容，讓學(xué)員不僅學(xué)明白知識、掌握技能，還在思想上有極大地提升。 【培訓(xùn)優(yōu)勢】 商業(yè)銀行多年工作經(jīng)驗(yàn)+多年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)+通信業(yè)多年工作經(jīng)驗(yàn)； 業(yè)界少有可以操作整個(gè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)、通信業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的集培訓(xùn)、咨詢于一身的老師； 《銀行領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+金融時(shí)代管理、領(lǐng)導(dǎo)銀行新生代員工的最新力作； 專門針對管理者開發(fā)的全新的超越TTT課程及相關(guān)暢銷書：《讓管理者成為培訓(xùn)高手》； 自主研發(fā)的“T&P思與現(xiàn)”結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)課程，讓員工成為善思、善寫、善講、善做的企業(yè)人才，提升企業(yè)的工作效率與業(yè)績。 講師有各類國際版權(quán)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)背景，課程系統(tǒng)更完善 【我能幫企業(yè)做什么？】 1.幫企業(yè)打造合格實(shí)用的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)--節(jié)省企業(yè)外請講師的大量培訓(xùn)費(fèi)用； 2.應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)，提升銀行各層級管理者自我成長、影響員工、影響客戶、影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，成為讓自己幸福，讓員工追隨，讓客戶喜歡，讓他人熱愛的領(lǐng)導(dǎo)者。 【授課風(fēng)格】 ▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，善于營造良好的課堂氛圍； ▲知識廣博，啟發(fā)學(xué)員思維，技能類內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng)； ▲有案例、有研討、有點(diǎn)評、有工具； ▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員立于專業(yè)的最前沿。 【核心課程】 TTT系列： 1《銀行TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)授課技巧》2-6天 2《銀行TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》3天 3《超越TTT--讓管理者成為培訓(xùn)高手》2天 4《TTT最佳經(jīng)驗(yàn)萃取--從技術(shù)高手到培訓(xùn)高手》2天 思維與呈現(xiàn)系列： 4《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)（理性）》2天 5《感性表達(dá)與DISC客戶溝通術(shù)》2天 6《思維與影響力--影響客戶影響他人的秘密》2天 【部分客戶評價(jià)】 “2016年是我們銀行重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一年，如何建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題，所以張老師提供的非常多的培訓(xùn)落地工具，對我們的學(xué)員幫助很大。同時(shí)張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，讓他對學(xué)員的銀行業(yè)務(wù)課程開發(fā)能夠進(jìn)行非常專業(yè)的指導(dǎo)，學(xué)員現(xiàn)場開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高，非常感謝張老師，期待下一階段的課程。 --德州銀行人力資源部安經(jīng)理 “張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因而對我們學(xué)員的指導(dǎo)非常到位、專業(yè)，我們的學(xué)員從課程中不僅學(xué)到專業(yè)的知識與實(shí)用的技能，還開闊了我們的視野，開拓了我們的思維。” --廣西中行培訓(xùn)部黃經(jīng)理 “隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展，我們銀行越來越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓(xùn)。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，融會貫通地應(yīng)用到銀行培訓(xùn)工作中，給我們不僅帶來工作技能的提升，還帶來思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)?！? --農(nóng)行南湖分行黃副行長 “張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法，同時(shí)給到非常多的課程設(shè)計(jì)的工具，讓集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師收獲多多，感謝張老師的精彩分享！” --廈門農(nóng)商行人資部洪經(jīng)理 “對張老師的課程非常滿意，希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程！讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員學(xué)習(xí)如何把枯燥的知識講的生動(dòng)有趣，讓技術(shù)更好的傳承。 --張家口農(nóng)商行李總 “張老師的課程會讓我們內(nèi)訓(xùn)師講課變得生動(dòng)有趣，通過互動(dòng)、理性、感性三者的不同分配滿足不同的人的需要。 --河北農(nóng)行營業(yè)部霍主任 “張老師的課程幽默、實(shí)戰(zhàn)、落地，我們的學(xué)員反響非常熱烈?！? --中信銀行南寧分行申經(jīng)理 “張老師課程讓我們銀行的學(xué)員每個(gè)人都信心滿滿，課程的效果現(xiàn)場看得見?！? --平果國民村鎮(zhèn)銀行黃行長 “張老師的課程深入簡出，案例實(shí)用，方法落地，讓學(xué)員不僅掌握了許多實(shí)用的工具，對學(xué)員的思維也有極大的啟發(fā)，感謝張老師帶來的非常精彩的課程?！? --交通銀行南寧分行張經(jīng)理 “張老師的課程幽默、實(shí)戰(zhàn)、落地，我們的學(xué)員反響非常熱烈。希望和張老師有更多的合作。” --國海證券人資部韋經(jīng)理 “張老師的課程內(nèi)容先進(jìn)、實(shí)用，NLP與DISC系統(tǒng)完美結(jié)合，讓我們的學(xué)員學(xué)到相當(dāng)實(shí)用的話術(shù)、方法及技巧，現(xiàn)場200多學(xué)員反響熱烈。” --深圳富德生命人壽魯總 “張老師的課程教給我們學(xué)員的不僅是各種落地的授課技巧方法還有為師的道?！? --廣西人壽霍經(jīng)理

講師課程： 擅長課程 簡介——不講課、只操作！ 分為解答、設(shè)計(jì)、制作、訓(xùn)練、模擬、實(shí)戰(zhàn)、糾偏等部分/通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練真正成就銷售人 《如何打造銀行銷售特種兵》 《銀行實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》 《100種實(shí)戰(zhàn)銷售技巧》 《十大實(shí)戰(zhàn)銷售技能》 《優(yōu)秀支行長營銷技能與技巧》 主講課程 簡介——加入100種技巧！ 用實(shí)戰(zhàn)銷售技巧設(shè)計(jì)的全套話術(shù)/包括游說、提問、消戒、取信、解疑、促成等技巧/讓銷售真正輕松、自然 《銀行對公客戶實(shí)戰(zhàn)銷售》 《銀行個(gè)金客戶實(shí)戰(zhàn)銷售》 《銀行開發(fā)客戶7堂課》 《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)》 《當(dāng)代銀行銷售：理念方法技巧》

資歷背景： 銀行實(shí)戰(zhàn)銷售專家—— 實(shí)力派終端銷售專家、銷售顧問 26年一線(實(shí)戰(zhàn))銷售經(jīng)驗(yàn)/15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ★中國人民銀行；特邀講師 ★上海博淼銀行培訓(xùn)中心；特聘講師 ★上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心；客座教授 ★上海師范大學(xué)優(yōu)立取營銷研究中心；主任 ★復(fù)旦大學(xué)國際營銷管理學(xué)院；特邀講師 ★美國夏威夷國家大學(xué)管理學(xué)院；客座教授 ★華東師大國家職業(yè)資格人力資源管理師；高級講師 ★國家人力資源和社會保障部高級HR師；特聘講師 ★國際DISC行為科學(xué)；授權(quán)（中國）講師

講師課程：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 從結(jié)果導(dǎo)向到過程管控 銷售人員溝通技能提升 時(shí)間管理 企業(yè)激勵(lì)與管理實(shí)踐

資歷背景：營銷及銷售行為專家，資深咨詢顧問，上海大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理碩士，一級國家認(rèn)證管理咨詢師，北大總裁班特約高級培訓(xùn)師，清華總裁班特約高級培訓(xùn)師。 楊女士擁有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于全球五百強(qiáng)美國嘉吉集團(tuán)，擔(dān)任銷售總監(jiān)職務(wù)，累積逾15年大型企業(yè)管理、市場拓展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。楊春霞女士在離任嘉 吉集團(tuán)（中國）之后創(chuàng)立了自己的管理咨詢公司，擔(dān)任總經(jīng)理；同時(shí)在某大學(xué)擔(dān)任管理類專業(yè)課講師，主講《管理心理學(xué)》，《組織行為學(xué)》。多年的管理經(jīng)驗(yàn)及授 課經(jīng)驗(yàn)練就了楊老師慎密的邏輯思維能力和敏銳的判斷力。楊老師為國內(nèi)眾多企業(yè)實(shí)施過上百場培訓(xùn)，幫助眾多企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越，輔導(dǎo)眾多公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者突 破障礙、挑戰(zhàn)極限、取得成長。

講師課程： 《商務(wù)禮儀》 《銀行服務(wù)禮儀》 《銀行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》 《柜員營銷技能訓(xùn)練》 《大堂經(jīng)理綜合技能提升》

資歷背景： ：銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升訓(xùn)練、輔導(dǎo)專家 PTT職業(yè)培訓(xùn)師 高級禮儀培訓(xùn)師 金融理財(cái)師 宋老師有將近20年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從柜員、監(jiān)督員一步步成長為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管、分理處主任，并先后從事理財(cái)經(jīng)理、VIP室理財(cái)經(jīng)理等一線營銷與高端客服工作，先后榮獲中國銀行省級年度基金銷售冠軍、銀行保險(xiǎn)銷售冠軍；總行業(yè)務(wù)技能一級能手等榮譽(yù)。 宋老師親歷國有銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)轉(zhuǎn)型與營銷轉(zhuǎn)型， 93年起就參與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，其工作網(wǎng)點(diǎn)94年就榮獲中國銀行總行級全國示范標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，及全國青年文明號。 宋老師具有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，銀行工作期間曾主持電臺理財(cái)講座，并兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)。2010年起轉(zhuǎn)型為專職培訓(xùn)師、咨詢師，聚焦于銀行個(gè)人素養(yǎng)以及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷類培訓(xùn)，星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施等咨詢、輔導(dǎo)。

講師課程：《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《銷售服務(wù)禮儀與實(shí)操》 《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》 金融課程： 《銀行服務(wù)形象提升》 《銀行的精益服務(wù)與營銷》 《如何降低銀行投訴率》 《vip客戶維護(hù)服務(wù)技巧》 航空，酒店，汽車，醫(yī)療機(jī)構(gòu)課程： 《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《車展禮儀培訓(xùn)與實(shí)操》 《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》 《護(hù)士形象與禮儀規(guī)范》 幼兒禮儀，美容行業(yè)，旗袍，茶藝課程： 《青少年禮儀知識》 《少兒禮儀知識規(guī)范》

資歷背景：2015年上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號 10年國企東方航空飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國際ACI注冊高級禮儀培訓(xùn)師 美國注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師（CISET） 美國注冊國際高級形象設(shè)計(jì)師（ICSID） 全國職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀訓(xùn)練教師 中國注冊形象禮儀講師 上海禮儀協(xié)會理事，優(yōu)雅形體儀態(tài)講師，模特及選美大賽特邀評委及指導(dǎo)老師 現(xiàn)代禮儀文化研究學(xué)者 東方禮儀網(wǎng)在線名師 中國國際人才庫管理中心知名導(dǎo)師 2015年“中華百強(qiáng)講師”稱號

講師課程：銀行專業(yè)類課程 《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》 《電話營銷》 《外拓營銷》 《理財(cái)沙龍》 《大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》 《銀行對公客戶經(jīng)理系列課程》 《中小微信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷全方案》 通用類課程 《管理創(chuàng)新》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《情緒管理》 《精細(xì)化績效管理》 《高效能營銷團(tuán)隊(duì)打造》 《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》——“全案例演練、分析、講解”

資歷背景：基本信息： 美國AACTP認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)理 美國AACTP認(rèn)證職業(yè)經(jīng)理人 國際GEC認(rèn)證企業(yè)管理教練 GIE國際認(rèn)證課程開發(fā)設(shè)計(jì)師 美國管理學(xué)會（Academy of Management）永久榮譽(yù)會員 13年企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn) 9年銀行、電力、通信、地產(chǎn)等大型國有企業(yè)資深管理顧問經(jīng)驗(yàn) 11年現(xiàn)場授課經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)創(chuàng)： “精細(xì)化績效管理” “新型營銷團(tuán)隊(duì)打造” “全階TTT現(xiàn)場演練分享” 個(gè)人履歷： 1999年11月，成立山東大學(xué)“夢想小組”，并提交多項(xiàng)科研成果，獲得濟(jì)南市科學(xué)院“夢想基金”專項(xiàng)資助。 2001年9月，提出“習(xí)慣凝定理論”并應(yīng)用于課堂教學(xué)當(dāng)中，曾獲“山東省啟蒙智力創(chuàng)研獎(jiǎng)”。 2009年7月，獲得中國人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。 2009年11月，赴美學(xué)習(xí)，并參與由麻省理工大學(xué)發(fā)起的“靈動(dòng)潛意識”專項(xiàng)研究，獲得潛意識心理專家稱號。 2010年5月，參與由美國“The Leading Edge of Management”組織的“績效管理”專題研究，并提出“基于體系管理的動(dòng)態(tài)平衡”理論。 2012年3月，獲得美國管理學(xué)會（Academy of Management）會員資格，并將“潛意識學(xué)說”列為新的研究議題。 2013年8月，獲得智慧總裁組織的“華人講師500強(qiáng)”最佳創(chuàng)意培訓(xùn)講師稱號。