擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù) 專業(yè)服務(wù)/咨詢（財會/法律/人力資源等）
講師課程：
銀行課程：
《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷與客戶滿意度提升》《銀行網(wǎng)點人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《銀行大堂經(jīng)理：網(wǎng)點現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷》《銀行客戶（理財經(jīng)理）高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營銷》《商業(yè)銀行客戶（大堂）經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)標準化訓練》《商業(yè)銀行柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)標準化訓練》《銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范》
電力課程：
《電力服務(wù)營銷職業(yè)禮儀》《品牌營業(yè)廳標準化服務(wù)規(guī)范》《95598服務(wù)意識培養(yǎng)與素質(zhì)要求》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》《客戶投訴抱怨處理技巧》《電力大客戶專業(yè)服務(wù)技巧》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓練》《五星級客戶服務(wù)技巧》《人際關(guān)系與高效溝通技巧》
女性品味提升類：
《奢侈品文化及品牌鑒賞》《服飾色彩搭配與風格診斷》《卓越女性魅力提升精品課程》
資歷背景：
美國國際訓練協(xié)會PTT國際銀章培訓師
深圳大運會禮儀培訓師
華南多家培訓機構(gòu)核心講師
世界權(quán)威色彩機構(gòu)CMB國際認證色彩顧問
CFCA認證色彩搭配師
中國流行色協(xié)會會員
曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓練與禮儀領(lǐng)域的研究。
開發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機公關(guān)與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓方案。
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